Mẹo giúp giảm tỷ lệ khách hàng bỏ rơi đặt tour của bạn

Trong hàng trăm doanh nghiệp du lịch hiện nay, làm thế nào để khách hàng tìm đến bạn? Đây luôn là vấn đề mà hầu hết mọi doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch đang mong muốn. Bài viết hôm nay nói về mẹo giúp thu hút khách du lịch đến với doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo để có thêm kiến thức trong kinh doanh nhé.

Xem thêm : Hiểu đúng hơn về tiền “bo” trong nghề hướng dẫn viên du lịch

Khi khách hàng tiềm năng ghé thăm website của bạn, bạn hi vọng họ sẽ book tour. Ngay cả khi một vài người trong số họ làm điều đó, thì không thể không có một lượng lớn khách hàng rời đi trước khi hoàn tất giao dịch. Tỷ lệ đó – tỷ lệ từ bỏ đặt phòng tại bất kỳ thao tác nào – được coi là tỷ lệ bỏ rơi trong website của bạn. 

Vì sao tỷ lệ booking bị bỏ rơi luôn rất cao?

1. Trình duyệt: 

Trình duyệt là lý do phổ biến nhất khiến người dùng từ bỏ booking của mình. Việt đặt một tour du lịch đòi hỏi rất nhiều kế hoạch và suy nghĩ. Hầu hết mọi người thích nghiên cứu thông tin trước để có hiểu biết về giá, điểm đến và các yếu tố khác trước khi đặt chuyến đi vào thời gian sau.

2. Giá quá cao: 

Bạn có bao giờ ngạc nhiên khi hóa đơn thanh toán của mình có một khoản phí dịch vụ 10% hoặc 6$ phí bổ sung? Sự ngạc nhiên này có thể đẩy người dùng từ bỏ booking của bạn.

3. Cần tham khảo với các đối tượng khác: 

Lập kế hoạch cho một chuyến đi chỉ có 2 người là một việc khá phức tạp. Thay vào đó, khách hàng thường tham khảo ý kiến và rủ rê bạn bè trước khi có bất kỳ quyết định mua hàng nào.

4. Quá trình Booking quá dài/ thao tác thanh toán phức tạp: tỷ lệ bỏ rơi booking tăng khi thời gian tải trang tăng lên.

5. Các vấn đề về kỹ thuật/ mất kết nối: 

Vấn đề kỹ thuật hoặc mất kết nối có thể biến tất cả nỗ lực booking của khách hàng trở chấm hết hoặc kéo dài thêm thời gian chờ đợi không cần thiết.

6. Vấn đề thanh toán/ Thiếu phương thức thanh toán: 

Điều gì sẽ xảy ra nếu hầu hết khách hàng của bạn sử dụng Visa nhưng bạn chỉ cung cấp MasterCard? Cung cấp cho người dùng những lựa chọn thanh toán sai lầm là cách đơn giản nhất khiến khách hàng từ bỏ bạn, chắc chắn đấy. Vì vậy, chúng ta đã biết tại sao khách hàng bỏ rơi booking của bạn, nhưng làm thế nào giảm tỷ lệ này?

Giải quyết vấn đề bỏ rơi booking của bạn?

1. Đăng hình ảnh thu nhỏ:

Đặt một sự kiện, chuyến bay, cho thuê xe, hoặc tour du lịch là một quyết định khó khăn trên Internet. Người mua hàng không có cơ hội trải nghiệm thực tế hoặc cảm thấy họ đang mua dịch vụ thực tế như thế nào. Một hình ảnh có độ nét cao cung cấp cho người mua trải nghiệm mua sắm ảo – họ có thể xem chi tiết về những gì họ mua. Ví dụ: các nhà khai thác du lịch có thể cung cấp hình ảnh rõ ràng, hấp dẫn của những điểm đến trong suốt hành trình.  

2. Giá trung thực

Hãy thành thực với khách hàng từ những thông tin đầu tiên. Hãy loại bỏ khả năng có bất kỳ khoản phí đáng ngờ nào. Một trong những cách xử lý việc này là cung cấp thông tin cho người dùng tất cả các thông tin về chi phí nếu có thêm người thứ 3 book tour. Bạn có thể làm tương tự bằng cách giải thích các khoản phí trong bản mô tả đính kèm hoặc bằng cách thêm một banner vào website của mình về việc nói Không với các chi phí phát sinh. 

Ví dụ như: “áp dụng 5% phí booking”. Một chính sách giá rõ ràng cũng có thể giữ chân khách hàng và khiến họ tự tin hơn trong việc ra quyết định mua.

3. Tùy chọn phương thức thanh toán.

Chỉ đưa ra một phương thức thanh toán chính là cách bạn cung cấp cho khách hàng một lý do chính đáng để họ từ bỏ booking với bạn và tìm đến một doanh nghiệp du lịch – lữ hành khác. Hãy nghiên cứu 3 phương thức thanh toán hàng đầu mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất để giảm thiểu chi phí xử lý nhưng tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. 

4. Có quy trình thanh toán trên nhiều trang.

Một số nghiên cứu chỉ ra rằng việc có một quy trình thanh toán chỉ trên 1 trang có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn với người mua hàng nhưng một số khác cho rằng họ thích thú hơn với quy trình thanh toán qua nhiều trang. Hãy tạo một thanh tiến trình, giúp khách hàng luôn nắm rõ nơi họ đang thao tác trong quy trình thanh toán.

5. Độ tin cậy

Các biểu tượng bảo mật giúp khách hàng cảm thấy tin cậy hơn khi cung cấp thông tin thanh toán (thông tin thẻ tín dụng) của họ. Thực tế chỉ ra rằng có 61% người mua đã không book online vì thiếu biểu tượng tăng độ tin tưởng.

 6. Chứng nhận khách hàng.

Người dùng sẽ cảm thấy an toàn hơn khi booking tại một thương hiệu (nơi họ đã thấy những người thực tế đã có trải nghiệm thực tế về tour của bạn. Những lời chứng nhận dưới dạng văn bản, tạp chí ảnh, video hoặc thậm chí là một phần nhận vét mà khách hàng trong quá khứ để lại về việc chia sẻ kinh nghiệm của họ - hoặc bất kỳ bài viết nào của người dùng phải được kiểm duyệt và lưu trữ cẩn thận. Một cách đơn giản để khai thác trải nghiệm của khách hàng là tạo ra một cuộc thi, nơi mà những khách hàng cũ có thể gửi những bức ảnh hoặc video về những trải nghiệm của họ với doanh nghiệp của bạn. Chọn người có tầm ảnh hưởng/ có thể khơi gợi cảm hứng và trao phần thưởng cho họ. Bằng cách này, bạn có thể thu thập một số đánh giá đầy sáng tạo và hấp dẫn của khách hàng để đưa lên trnag web của mình và làm tăng sự tin tưởng của khách hàng.

7. Điều hướng

Nếu một người dùng trở nên nản lòng với cách vận hành trang web của bạn, thì khả năng rất cao là họ sẽ từ bỏ đặt phòng. Hãy sử dụng chức năng booking online và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

8. Đăng ký:

Tránh việc ép buộc người dùng của bạn phải đăng ký một tài khoản qua nhiều bước phức tạp trước khi có thể thao tác đặt một tour. Chỉ vì muốn nhận được thông tin khách hàng cần thiết, bạn buộc người dùng phải trải qua một quá trình đăng ký rất dài ngay khi họ có ý định đặt tour của bạn chính là cách khiến khách hàng thất vọng và bỏ qua cơ hội đặt tour với bạn. 

9. So sánh

Như đã đề cập ở trên, 37% khách hàng từ bỏ booking vì họ muốn tham khảo thêm về giá. Nếu doanh nghiệp của bạn áp dụng chiến lược chi phí thấp, hãy cân nhắc ý tưởng trao cho người dùng sự lựa chọn so sánh giá ngay trên trang web của bạn để giảm khả năng họ quên doanh nghiệp của bạn khi đang mải tìm kiếm những thông tin khác..

10. Hỗ trợ

Nếu người dùng muốn nhận được hỗ trợ nhưng không thể tìm kiếm thấy bất kỳ thông tin vào trên website của bạn, khả năng cao là họ sẽ bỏ rơi booking và tìm kiếm doanh nghiệp cho họ sự hỗ trợ đáng tin cậy. Hãy cung cấp cho người dùng những vùng hỗ trợ dễ dàng sử dụng và truy cập. Đôi khi, chỉ là một địa chỉ email, hotline hoặc đường link đến trang web hỗ trợ của bạn là đủ. Bạn cũng có thể bổ sung tùy chọn “Chat now” ở dưới cùng màn hình , nơi người mua có thể gửi tin nhắn và trao đổi ngay lập tức với nhân viên hỗ trợ. 

11. Giảm giá

Hãy thúc đẩy người dùng mua tour của bạn bằng những khuyến mãi và giảm giá tour. Hãy đảm bảo hiển thị những thông tin này một cách thu hút nhất trên website của bạn. Ví dụ: bạn có thể giảm giá dựa theo số lượng người booking tour trong nhóm (càng nhiều người càng giảm nhiều).

12. Hủy miễn phí

Có một triệu yếu tố có thể tác động đến người mua tour của bạn khiến họ đổi ý. Nếu có thể, hãy cung cấp cho người mua một dịch vụ miễn phí hủy tour (nếu họ thông báo cho bạn 24h trước ngày tour khởi hành). Hãy thông báo cho người mua về chính sách hủy tour miễn phí của bạn để giảm bớt áp lực cho họ khi ra quyết định book tour.

Bỏ túi 6 khu du lịch sinh thái hút khách ở miền Tây

Có thể nói miền Tây là điểm đến du lịch sinh thái tuyệt vời nhất ở Việt Nam, nơi có những vườn cây trái trĩu quả và con người đôn hậu. Miền Tây có rất nhiều khu du lịch sinh thái, tuy nhiên 6 khu du lịch dưới đây mới thực sự là những điểm đến được yêu thích nhất.

Khu du lịch sinh thái Cồn Phụng

Khu du lịch sinh thái Cồn Phụng nằm giữa Tiền Giang và Bến Tre. Nơi đây khi xưa chỉ là cù lao nổi nhưng nhờ lượng phù sa bồi đắp mỗi năm mà hiện nay nó diện tích của nó đã tăng lên. Đến đây bạn sẽ được thưởng thức mọi thứ mang đậm chất dân dã. Những bữa ăn miệt vườn miền Tây cá tai tượng chiên xù, bánh xèo, xôi chiên phồng, gà nướng lu, đuông dừa chiên bơ… hay những trò chơi giải trí như câu cá sấu, đi xe ngựa tham quan các vườn cây ăn trái, đi cầu khỉ… và đặc biệt bạn sẽ được thưởng thức một món ăn tinh thần đặc biệt không thể quên khi đến đây đó chính là “đơn ca tài tử”...

Khu du lịch Mỹ Khánh

Khu du lịch Mỹ Khánh là một địa điểm tiêu biểu về sông nước miệt vườn tại khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Nằm cách TP. Cần Thơ 10km, trên tuyến Lộ Vòng Cung lịch sử và ở giữa hai chợ nổi Cái Răng và Phong Điền, là nơi hội tụ những tinh hoa văn hóa sông nước miệt vườn với nhiều chủng loại trái cây đặc sản, bốn mùa trĩu quả và nhiều chương trình ẩm thực phong phú, đậm chất Nam Bộ.

Đến đây bạn thỏa sức khám phá, tìm hiểu về đời sống cư dân miệt vườn như: tham quan Nhà cổ Nam bộ. thưởng thức chương trình văn nghệ “Đờn ca tài tử”, “Một ngày làm Điền Chủ” với bữa cơm điền chủ, “Một ngày làm nông dân”, “Tát mương bắt cá…”, tham quan Làng nghề văn hóa truyền thống, vườn cây ăn trái, các dịch vụ tại chỗ như đi xe ngựa, bơi thuyền, Taxi điện, đua heo, đua chó, xiếc khỉ, câu cá sấu…

Làng nổi Tân Lập

Làng nổi Tân Lập hay còn gọi là rừng tràm Tân Lập, Long An là một địa chỉ còn rất mới trên bản đồ du lịch, nhưng lại khá lôi cuốn du khách bởi sự yên bình, thư thái nơi đây để đắm mình giữa thiên nhiên rừng tràm xanh ngắt cũng như trút bỏ những gánh nặng của cuộc sống nơi thành thị xô bồ.

Đến làng nổi Tân Lập, bạn sẽ được khám phá con đường mòn xuyên rừng tràm dài 5km, ngắm nhìn vẻ đẹp của những rặng tràm cao ngút trời, xanh mát và ngồi thuyền du ngoạn thăm thú cảnh đẹp của vùng đầm lầy, lưu lại khoảnh khắc đẹp của những cánh đồng hoa sen, hoa súng đang mùa rực nở.

Khu du lịch Xẻo Quýt

Khu du lịch Xẻo Quýt là điểm đến nổi tiếng của tỉnh Đồng Tháp nằm cách trung tâm thành phố Cao Lãnh khoảng 30km. Khu sinh thái Xẻo Quýt rộng khoảng 50ha, trong đó có 20ha rừng tràm nguyên sinh, còn lại là hệ thống cây rừng ngập mặn, dây leo.

Tới đây bạn sẽ có dịp trải nghiệm cảm giác ngồi xuống ba lá, chầm chậm len lỏi qua các con lạch nhỏ để khám phá rừng tràm, tham quan di tích chiến khu xưa và thưởng thức các món ăn đặc sản đồng quê giữ hồ sen thơ mộng xứ Tháp Mười.

Cù lao Tân Quy

Cù lao Tân Quy nằm giữa dòng sông Hậu, có diện tích phần lớn thuộc huyện Trà Ôn, Vĩnh Long và một phần nhỏ thuộc huyện Cầu Kè, Trà Vinh. Nơi đây được biết đến với nhiều loài cây ăn trái, đặc biệt là măng cụt Tân Quy đang được ưa chuộng cả trong nước và ngoài nước. Nơi đây thu hút khách du lịch nhiều nhất vào dịp Tết Đoan Ngọ mùng 5 tháng 5 âm lịch, bởi khi ấy ở đây sẽ tổ chức lễ hội Vu Lan tại chùa Vạn Niên Phong Cung. Đến cù lao này, bạn còn có cơ hội thưởng thức những món đặc sản nổi tiếng và lạ miệng như lẩu cá bông súng, lẩu gà nấu lá giang… Vào mùa nước xuống, một bãi tắm ở cù lao hiện ra và bạn có thể vùng vẫy thoải mái trong dòng nước mát lạnh.

Rừng tràm Trà Sư

Xuôi về An Giang, bạn hãy ghé thăm rừng tràm Trà Sư để ít nhất một lần trong đời được tận hưởng trọn vẹn cảm giác bình yên, phong cảnh nên thơ của vùng sông nước miệt vườn. cách TP. Châu Đốc khoảng 30km, rừng tràm Trà Sư nổi tiếng với những đám bèo tây xanh mướt phủ kín mặt nước và hệ động thực vật vô cùng đa dạng.  Sau khi xuôi thuyền lướt trên những đám bèo tây mát rượi tham quan nơi đây, bạn sẽ được dừng chân ở những chòi lá và thưởng thức những món ngon đồng quê như cá lóc nướng rơm, canh chua cá linh hoa điên điển… theo đúng phong cách của người miền Tây.

Xem thêm: Đặc sản Miền Tây qua từng câu hát

Tổng hợp

Đến Santorini - Hy Lạp, đừng quên check-in tại bãi biển cát đen độc đáo

Đến đây, bạn sẽ tha hồ tận hưởng không khí yên tĩnh và nằm dài trên bãi cát để cảm nhận hơi ấm dung nham từ bề mặt cát đen.

Hy Lạp không chỉ là miền đất của các vị thần mà còn là được mệnh danh là "thiên đường" của những hòn đảo. Trong số đó, Santorini được xem là hòn đảo "thiên thần" của đất nước này. Điểm đặc biệt của hòn đảo này không chỉ nằm ở những ngôi nhà nhiều màu sắc theo kiểu kiến trúc hang động (cave house) mà còn bởi rất nhiều biển độc đáo nhất hành tinh. Phải công nhận rằng, khó có nơi nào trên thế giới sở hữu những bãi biển với nhiều màu sắc khác nhau như ở Santorini.

Các bãi cát ven biển ở Santorini có sự pha trộn màu sắc rất độc đáo giữa 3 loại cát: đỏ, trắng và đen. Một trong những nơi có nhiều bãi cát đen nhất là bờ biển Perissa. Đến đây, bạn sẽ tha hồ tận hưởng không khí yên tĩnh và nằm dài trên bãi cát để cảm nhận hơi ấm dung nham từ bề mặt cát đen.

Nằm ở phía Nam đảo Santorini với chiều dài hơn 4km, bãi biển Perissa hấp dẫn du khách bởi hàng loạt bãi tắm đẹp, thời tiết thuận lợi cho việc tắm nắng và đặc biệt là vẻ đẹp khác lạ của những bãi cát đen. 

Được biết, hiện tượng cát biển đen chính là dấu vết của những vụ phun trào núi lửa từ xa xưa. Đây cũng chính là nơi từng diễn ra một trong những vụ phun trào núi lửa lớn nhất trong lịch sử, đó là vụ phun trào Minoa. Thậm chí, không ít người con ví von rằng: Bờ cát đen ở Perissa chính là "bầu trời đêm" của Santorini!

Dọc bãi biển Perissa có khá nhiều nhà hàng, quán bar với ô che nắng lợp mái rơm nhân tạo và ghế ngồi lót nệm để phục vụ du khách. Đến đây, bạn có thể thưởng thức những món ăn truyền thống cùng một ly cocktail rồi phóng tầm mắt về phía ngọn núi Vouno và ngắm hoàng hôn trên cát đen lấp lánh.

Nếu xuất phát từ Fira - thủ phủ của Santorini, Hy Lạp, bạn sẽ phải di chuyển quãng đường khoảng 13 km để đặt chân tới bãi biển Perissa. Ở đây, ngoài tắm nắng và dạo bộ trên biển, bạn còn được thoả sức trải nghiệm hàng loạt bộ môn thể thao dưới nước như: lặn biển, lướt gió, chèo thuyền, bay dù lượn cho hay trượt tuyết phản lực...

Nhờ vào sắc đen độc đáo của cát biển mà Perissa được xem là "thánh địa" sống ảo không thể bỏ lỡ với các tín đồ du lịch khi đặt chân đến Santorini. Cũng dễ hiểu thôi bởi khi đã quá quen với hình ảnh biển xanh, cát trắng thì những bờ cát đen lấp lánh ở Perissa chắc chắn sẽ là background độc - lạ mà không phải nơi đâu cũng có.

Xem thêm: Du lịch Hy Lạp, trải nghiệm một ngày rất khác ở Athens

Nguồn: Tổng hợp

4 điểm du lịch ngoài trời độc đáo ở Chiang Mai, Thái Lan

Không chỉ là “đóa hồng phương bắc Thái Lan” có đầy những ngôi đền hấp dẫn, chợ đêm nhộn nhịp và những quán cà phê hiện đại, Chiang Mai còn được bao quanh bởi rừng rậm nhiệt đới và những ngọn núi hùng vĩ, cảnh quan thiên nhiên ấn tượng tha hồ cho du khách đến trải nghiệm du lịch ngoài trời. 

1. Đi bộ và leo núi trong rừng rậm 

Vườn quốc gia Doi Inthanon sở hữu một số thác nước ngoạn mục như thác nước Wachirathan, Sirithan và Mae Ya. Bạn có thể thực hiện chuyến đi bộ một ngày đến đây để ngắm các thảm thực vật xanh phủ đầy những ngọn núi, chụp nhiều bức ảnh độc đáo. 

Thú vị hơn, du khách có thể chọn đến đường mòn tự nhiên Kew Mae Pan. Con đường này có 21 điểm dừng, đi qua các địa điểm nổi tiếng như Phra Mahathat Napamaythaneedol Chedi và Phra Mahathat Napapoommisiri Chedi. 

2. Tham quan thác nước Bua Tong 

Bua Tong là con thác ấn tượng với làn nước trong vắt chảy trên ghềnh đá vôi màu kem, bao phủ bởi rừng rậm xanh rờn và cấu tạo bề mặt khá nhám nên thác không trơn như những con thác khác. Bạn có thể trèo lên trên những tảng đá, bơi trong những hồ nhỏ... 

3. Chèo xuồng, vượt thác trên sông Mae Tang 

Đường sông Mae Tang chảy dài qua những ngọn núi, các khu rừng rậm tha hồ cho du khách chèo xuồng vượt thác. Mọi người có thể tham gia tour du lịch này trong ngày hoặc kéo dài 2 ngày, ban đêm nghỉ ngơi tại các homestay của làng. 

4. Ngắm voi ở Chiang Mai 

Thái Lan là một trong những quốc gia tốt nhất để xem voi hoang dã, điển hình là hai khu bảo tồn voi Burn và Emily. Khu vực này là nơi bảo tồn, chăm sóc các con voi già, bị thương trong các gánh xiếc được giải thoát đem đến đây. Nhiều du khách đến nơi này thích thú cho voi ăn, trong khoảng cách an toàn cho phép. 

Đặc biệt hơn, Pride là khu bảo tồn voi. Ở đây nổi tiếng có chú voi con tên là Dido khá tinh nghịch ưa tắm bùn, hòa mình vào dòng sông, thích té nước. Đến đây, du khách có cơ hội mở mang tầm mắt từ những cảnh tượng thú vị này. 

Xem thêm: 4 ngày lắng đọng Chiang Mai - Chiang Rai

Theo thegioitiepthi.vn

Bạn đã đủ tố chất để trở thành nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp?

Hãy đến và ghi danh khóa học Bán và Điều hành tour tại Trung tâm dạy nghề Vietravel ngay trở thành những nhà điều hành tour tài ba trong tương lai các bạn nhé!

Xem thêm : Chăm sóc khách hàng chu đáo - chìa khóa thành công của doanh nghiệp lữ hành

Du lịch là hoạt động của con người, “thoát ra” khỏi nơi sống và làm việc thường xuyên của mình, đến những nơi khác với mục đích nhất định như: tham quan, tìm hiểu, nghỉ ngơi, chữa bệnh, vui chơi giải trí, tôn giáo - tâm linh mà không nhằm mục đích kiếm tiền. Làm du lịch có thể hiểu là việc xây dựng, tiếp thị, quảng bá, bán và thực hiện các chương trình du lịch đã bán cùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch đi kèm.

Nhân viên điều hành tour là người lên kế hoạch chi tiết tổ chức chuyến thăm quan du lịch cho khách hàng, từ việc đi lại, đặt phòng khách sạn, ăn uống đến thăm quan, dịch vụ vui chơi giải trí…Nhân viên điều hành tour cần có kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử, văn hóa, tâm lý khách,.. cùng  kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức dịch vụ và sự kiện, sử dụng tốt ngoại ngữ, nắm bắt nhanh  để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Học nghề điều hành tour, bạn có thể làm ở các công ty lữ hành, làm đại lý bán các tour du lịch, làm trong các cơ quan quản lý du lịch các cấp, các điểm du lịch hoặc tự mở công ty du lịch khởi nghiệp cho mình.

Dù nhu cầu về việc làm cho nghề này không cao như các nghề trong khách sạn nhưng nếu năng động và được trang bị thêm một số kỹ năng cần thiết, bạn sẽ có cơ hội phát triển rất lớn trong ngành du lịch và dịch vụ.

Công việc cơ bản của 1 nhân viên điều hành tour  bao gồm các nhiệm vụ sau:

1. Nghe, trực điện thoại tại Phòng điều hành;

2. Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp;

3. Điều hành, giám sát, sắp xếp Lái xe đi tour;

4. Điều hành, giám sát, sắp xếp Hướng dẫn đi tour…;

5. Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn;

6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp;

7. Điều hành tour hàng ngày;

8. Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…

9. Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các tour du lịch nội địa.

10. Thương thuyết với các đối tác cung cấp Dịch vụ, xây dựng hệ thống giá cả cạnh tranh dành cho các tour du lịch trong nước.

11. Thị trường tour online của công ty

12. Thanh lý quyết toán các Hợp đồng tour.

Vì vậy, nhân viên điều hành tour đóng một vai trò cực kỳ quan trọng , quyết định sự thành công, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi năng lực quản lý giỏi và sự hiểu biết sâu sắc về du lịch. Với các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch, hệ thống cung ứng địch vụ, tài nguyên du lịch thì ngoài kiến thức chung về du lịch và quản lý, họ còn cần kiến thức chuyên môn về từng lĩnh vực cụ thể để có thể lãnh đạo những bộ phận, nhân viên dưới quyền. 

Những món ngon vỉa hè nhìn là phát thèm ở Đài Loan

Đến du lịch Đài Loan, các tín đồ ẩm thực tuyệt đối đừng bỏ qua cơ hội thưởng thức nhiều món ăn vỉa hè ngon tuyệt và hợp túi tiền. Đảm bảo bạn sẽ được ngon mắt, đã miệng với thiên đường ẩm thực đủ món ngon đặc sắc nơi đây. 

Bánh mì quan tài 

Dù có cái tên khá lạ nhưng bánh mì quan tài lại có hương vị rất thơm ngon. Để chế biến nên món ăn đặc biệt này, người bán sẽ lấy hết ruột một miếng bánh mì vuông dày và cho nhân vào. Bạn có thể mua bánh mì quan tài ở các quầy hàng vỉa hè hoặc ở các chợ đêm. Có nhiều loại nhân khách nhau cho thực khách lựa chọn như gà hay bò. Vị ngọt của bánh mì kết hợp với vị đậm đà của nhân thịt có thể làm hài lòng bất cứ ai. 

Tào phớ 

Tào phớ được xem là món tráng miệng hay món ăn vặt, chia làm nhiều loại và nhiều cách chế biến tùy từng hàng. Tào phớ mềm, vừa miệng, được thêm nhiều thứ như hoa quả, khoai môn và đậu đỏ. Du khách có thể dễ dàng tìm thấy món tào phớ ở các gian hàng ẩm thực trong khu chợ đêm. Vào những ngày nắng nóng, một bát tào phớ mát ngọt chính là đồ giải khát hoàn hảo cho du khách. 

Dorayaki kem lạnh 

Đây là món ăn lấy cảm hứng từ bánh dorayaki của Nhật, nhưng có nhân bằng kem tươi hay chocolate, thay vì đậu đỏ. Cả bánh và kem của Dorayaki kem lạnh đều không quá ngọt, dễ ăn mà không ngấy. 

Món cuốn Bei Gang 

Khách du lịch Đài Loan có thể tự chọn loại thịt và rau mình thích để người bán cuộn lại. Bánh cuốn Bei Gang có nhiều loại nhân như thịt bò, thịt lợn, kèm các gia vị như mù tạt, tỏi, tương ớt hay cà ri. Thường thì hương vị best-seller chính là thập cẩm, với đủ nguyên liệu như giá, bắp cải, đậu, trứng bác và lạc giã nhỏ. 

Xem thêm: Đi trọn thế gian, ăn trọn những món ngon đường phố châu Á

Mì bò 

Mì bò với hương vị nóng hổi, thơm ngon được bày bán khắp nơi, cả ở trong các nhà hàng sang trọng hay các quầy ăn ven đường của Đài Loan. Khi chế biến người ta sẽ đem trần nước nóng mì tươi, sau đó cho nước dùng còn nóng có màu đậm, thêm chút rau thơm và thịt bò vào bát. 

Bánh suncake Đài Trung 

Nếu bạn có dịp du lịch đến Đài Trung, thì đừng bỏ quên các con phố như Ziyou, Zhongzheng và Minquan để thưởng thức những chiếc bánh suncake (bánh mặt trời) ngọt lịm. Nguyên liệu để làm nên bánh là đường mạch nha, nhân được làm từ rỉ đường hoặc mật ong. Bánh có hình tròn với các kích cỡ khác nhau, thường được dùng làm điểm tâm tráng miệng sau bữa ăn, như một nét văn hóa của người bản địa. Khi thưởng thức Bánh suncake Đài Trung người ta thường dùng kèm với một tách trà Alisan cũng rất thú vị. 

Mì Danzai 

Đài Loan khá nổi tiếng với các món mì, nhưng một trong những món mì gây thương nhớ đó chính là Danzai. Thành phần chính của Danzai là mì và mầm đậu, bên trong nước sốt cho kèm với thịt, trứng luộc, tôm. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp những gánh hàng rong bán món ăn này ở dọc các con phố Đài. 

Đậu phụ thối 

Đậu phụ thối là món đậu phụ lên men thối được chiên qua dầu cho nóng giòn, ăn kèm với cải bắp, cà rốt muối chua cùng tương ớt. Món ăn này phải ăn ngay lúc nóng thì mới nếm được hương vị thơm ngon nhất. Lưu ý rằng bạn phải là người chịu được đồ ăn nặng mùi thì may ra mới ăn được món này đấy, vì mùi đậu phụ lên men này không phải ai cũng thử được. Nhưng nếu những ai đã ăn được rồi là lại nghiện vô cùng đấy.

Xem thêm: Đậu phụ thối Đài Loan, hành trình từ món ăn bỏ đi đến đặc sản

Nguồn: Tổng hợp.

Vị trí của hoạt động hướng dẫn du lịch

Cùng với thời gian, dòng du khach lớn lên kéo theo sự đa dạng hóa của hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, hoạt động hướng dẫn du lịch cũng ra đời và ngày càng có vị trí quan trọng và cần thiết trong kinh doanh du lịch.

Xem thêm : Đặc điểm lao động của nghề hướng dẫn viên du lịch

Trước đây, hướng dẫn du lịch chưa hình thành nên khách du lịch chủ yếu tự tìm hiểu để thỏa mãn những nhu cầu của chuyến đi theo mục tiêu đã định. Tại các điểm du lịch, người dân địa phương đảm nhiệm vai trò giới thiệu cho khách từ những hiểu biết của mình. Cùng với thời gian, dòng du khach lớn lên kéo theo sự đa dạng hóa của hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, hoạt động hướng dẫn du lịch cũng ra đời và ngày càng có vị trí quan trọng và cần thiết trong kinh doanh du lịch.

Hoạt động này kết hợp của những chủ dịch vụ, những nhà khoa học hoặc những người có hiểu biết cụ thể về 1 hay nhiều lĩnh vực nhất định về 1 hay nhiều đối tượng tham quan tại điểm du lịch nhất định. Hướng dẫn du lịch ra đời từ đòi hỏi khách quan, đòi hỏi nghề nghiệp nhằm đáp ứng các nhu cầu hiểu biết của du khách.

Ví dụ: khách du lịch hầu như chưa hiểu biết gì hoặc hiểu biết sơ sài về những đối tượng muốn tìm hiểu khi đi từ vùng này sang 1 vùng khác trong cùng 1 quốc gia. Hoạt động du lịch hướng dẫn du lịch sẽ đáp ứng những nhu cầu ấy 1 cách trực tiếp, sinh động và đa dạng trong chuyến du lịch của khách.

Hoạt động hướng dẫn du lịch còn góp phần rất quan trọng vào kinh doanh du lịch nói chung, thông qua các hoạt động hướng dẫn, các dịch vụ du lịch cơ bản như dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển,... được thực hiện chu đáo hơn do có sự phối hợp của các hướng dẫn viên du lịch. Những nhu cầu của khách du lịch về dịch vụ này thường được đáp ứng chính xác, nhanh chóng. Ngoài ra, khách du lịch cũng góp phần làm cho các dịch vụ thêm phần sôi động do các hướng dẫn viên sẽ nắm bắt thị hiếu và sở thích, tình trạng sức khỏe,..của du khách để kịp thời có những điều chỉnh đáp ứng tốt hơn cho khách.

Các tổ chức kinh doanh du lịch hiện nay đều có hoạt động hướng dẫn du lịch, các tổ chức kinh doanh lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa càng cần thiết có hoạt động hướng dẫn du lịch. Việc thiết kế tour, bán tour, quảng cáo, tiếp thị,...phải gắn với yêu cầu hướng dẫn du lịch. Do đó hoạt động hướng dẫn du lịch được thực hiện tốt hay không sẽ góp phần cơ bản vào việc bán tour, vào kinh doanh du lịch và hoạt động du lịch.

Hoạt động hướng dẫn du lịch không chỉ thỏa mãn những nhu cầu của khách theo mục đích du lịch, của loại hình du lịch mà còn góp phần giải quyết những vấn đề phát trình trong quá trình du lịch của khách. Có rất nhiều vấn đề xảy ra trong quá trình thực hiện các chuyến du lịch của khách: làm thủ tục xuất nhập cảnh, nơi lưu trú, nghỉ dưỡng, chữa bệnh, ăn uống, phương tiên vận chuyển,...mà du khách cần đến sự hỗ trợ của hướng dẫn viên. Chính vì lý do đó mà hoạt động hướng dẫn du lịch ngày càng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Ngắm trọn Lăng Cô trên non thiêng Bạch Mã

Được xếp hạng cấp quốc gia, vườn quốc gia Bạch Mã là địa điểm du lịch nổi tiếng ở Huế thu hút rất nhiều du khách bởi khung cảnh thiên nhiên cùng hệ động – thực vật đa dạng, phong phú. 

Bạch Mã có độ cao 1.450m so với mặt biển. Đây cũng là phần cuối của dãy Trường Sơn và là trung tâm của dải rừng xanh tự nhiên còn lại duy nhất của Việt Nam kéo dài từ biển Đông đến biên giới Việt Lào, cách Huế 40km về phía Nam. 

Ở đây có 1.295 loài thực vật, trong đó có nhiều loài gỗ quý hiếm như: cẩm lai, trắc, trầm hương, dương xỉ thân gỗ, đỉnh tùng, sến đinh, lim... Động vật thì có tới 736 loài, trong đó có 127 loài thú, vẫn còn nhiều loài thú quý vẫn còn như: hổ, báo, gấm, tê giác... cùng hơn 300 loài chim, côn trùng (trong đó có 27 loài thực vật và 66 loài động vật có tên trong sách đỏ Việt Nam).

Truyền thuyết kể rằng ngày xưa, các vị tiên thường cưỡi ngựa trắng xuống núi Bạch Mã đánh cờ. Khi các tiên ông ngồi tỉ thí, ngựa mải mê tìm cỏ non tơ. Đợi ngựa không được, các tiên ông phải bay về trời. Đàn ngựa ngơ ngác, lang thang khắp núi, hóa thành những đám mây hệt như ngựa trắng, quanh năm chờ chủ ở Bạch Mã.

Một trong những địa điểm tham quan, du lịch nổi tiếng  ở vườn quốc gia Bạch Mã phải kể đến đó là những bông hoa Đỗ Quyên và thác Đỗ Quyên, nơi được xem là niềm tự hào của Bạch Mã. 

Theo giới thiệu của những người giữ rừng Bạch Mã, đỗ quyên trên ngọn núi được ví là “Đà Lạt của miền Trung” này chỉ đua nở một lần vào mùa xuân. Ngoài loài đổ quyên đỏ thường gặp và phân bố rộng từ vùng lõi ra đến vùng đệm của Vườn Quốc gia này, thì trên đỉnh Bạch Mã còn có các loài đỗ quyên hiếm thấy xuất hiện thêm ở đâu, như đỗ quyên chuông trắng điểm hồng, đỗ quyên chuông trắng, đỗ quyên sim… Ở Bạch Mã còn có một ngọn thác, cũng là địa chỉ du lịch hấp dẫn, mang tên thác Đỗ Quyên. Cùng với đó còn có các biệt thự Đỗ Quyên 1, Đỗ Quyên 2…

Danh thắng Hải Vọng Đài là nơi thu hút rất nhiều du khách tham quan. Tại đây, bạn có thể chiêm ngưỡng, ngắm nhìn toàn bộ cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp của khu rừng cùng tận hưởng không gian trong lành, yên tĩnh. Bên cạnh đó, từ Hải Vọng Đài có thể ngắm nhìn biển Lăng Cô, biển Cảnh Dương như hòa làm 1 với bầu trời xanh ngắt.

Từ đỉnh núi Bạch Mã đi theo đường dốc xuống khoảng 2km sẽ bắt gặp Ngũ Hồ, cái tên đặc biệt được lấy ý tưởng từ 5 hồ nước nhỏ, nằm sát nhau tạo thành một con suối lớn. Cùng với những thác nước suối róc rách, những hồ nước mát mẻ giữa lưng chừng núi, những con đường mòn tự nhiên vắt vẻo giữa non xanh, thức dậy thật sớm ở Bạch Mã bạn có thể ngắm một bình minh rực rỡ với hình ảnh mặt trời, mây, gió và cỏ lau trong lãng đãng sương mai, đẹp đến mê hồn...

Xem thên: Gửi chút thanh xuân ở Lăng Cô, Huế

Tổng hợp

Hòn Thơm đẹp tựa thiên đường qua ảnh check-in sống động của giới trẻ

Với bãi cát trắng mịn, nước trong veo màu ngọc bích cùng nhiều dịch vụ vui chơi hấp dẫn, Hòn Thơm ở Phú Quốc (Kiên Giang) đang là điểm đến làm say mê nhiều du khách.

Có diện tích 5,7 km2, Hòn Thơm thuộc quần đảo An Thới, phía nam đảo Phú Quốc. Nơi đây được ví như viên ngọc quý của quần đảo này, là địa điểm du lịch được nhiều bạn trẻ yêu thích bởi không gian trong xanh, nhiều góc sống ảo đẹp tựa thiên đường.

Một trong những góc check-in ảo diệu bạn không thể bỏ qua khi đến đây chính là cáp treo Hòn Thơm. Nối thị trấn An Thới với đảo Hòn Thơm nguyên sơ là tuyến cáp treo vượt biển dài nhất thế giới với độ dài gần 7.900 m. Từ cabin cáp treo lơ lửng giữa không trung, bạn có thể thu vào tầm mắt một vùng trời biển bao la của đảo ngọc xinh đẹp.

Bước xuống cáp treo, du khách sẽ được tận hưởng vẻ đẹp của Hòn Thơm với bãi tắm cát trắng mịn, nước trong veo màu ngọc bích bên rừng già hoang sơ và những bãi đá được tự nhiên sắp xếp ngoạn mục. 

Hòn Thơm mang dáng vẻ hiện đại và đầy đủ với nhiều khu nghỉ dưỡng, quán ăn, nhà hàng phục vụ du khách. Các dịch vụ lặn ngắm san hô, câu mực, đi ca nô hấp dẫn cũng rất đáng để trải nghiệm.

Trong lịch trình khám phá đảo ngọc Hòn Thơm, bạn nhất định không thể bỏ lỡ Thiền viện trúc lâm Hộ Quốc, ngôi chùa đẹp và lớn nhất nơi đây. Với nhiều công trình nổi bật như lầu chuông, lầu trống, nhà Tổ, hòa cùng khung cảnh hoang sơ, yên tĩnh, ngôi chùa thu hút du khách trong nước và quốc tế ghé thăm.

Bên cạnh đó, nếu đã đến Phú Quốc, bạn không thể thiếu kiểu ảnh tạo dáng trước cổng chào chợ đêm, khu ẩm thực sầm uất, nổi tiếng nhất ở đảo. Dù đi một mình hay nhóm bạn, chợ đêm Phú Quốc vẫn là chốn lý tưởng để bạn có thể đi dạo, ăn uống no say, mua quà lưu niệm và tận hưởng không khí về đêm náo nhiệt của đảo ngọc.

Xem thêm: Ghé thăm những bãi biển đẹp nhất Việt Nam

Theo Zing.vn

Lịch trình bốn ngày khám phá Singapore mới lạ dịp hè

Chỉ trong bốn ngày ba đêm, khách du lịch có thể ghé thăm những điểm đến mới mở cửa hoặc còn ít người biết tại đảo quốc Singapore. 

Ngày 1 - thưởng thức ẩm thực và giải trí quốc tế 

Hành trình khám phá Singapore có thể bắt đầu tại Hong Lim Market & Food Centre. Tại đây du khách có thể thưởng thức ẩm thực như một người bản xứ. Trong đó nhiều nhà hàng đạt danh hiệu Milchelin Bib Gourmand - giải thưởng ghi nhận những quán ăn ngon với giá cả phải chăng. Bạn có thể tham khảo sách hướng dẫn Michelin để tìm thấy những gợi ý ẩm thực đạt chuẩn quốc tế, đánh giá bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới. 

Các khu ăn uống bình dân thường không có dịch vụ đặt bàn trước, nên các tín đồ ẩm thực có thể đặt một vật nhỏ như gói giấy ăn, hoặc danh thiếp lên ghế ngồi để giữ chỗ. 

Ngoài ra, những thực khách muốn thưởng thức ẩm thực tại các quán ăn gia đình có thể tìm đến nhà hàng Boon Tong Kee và thỏa sức lấp đầy chiếc bụng đói với những dĩa cơm gà Hải Nam thơm béo, đậu hũ chiên và món ếch chiên nổi tiếng tại đây. 

Nếu bạn ưa thích cuộc sống về đêm sôi động tại Singapore, hãy kết thúc ngày đầu tiên trong lịch trình tại Manhattan - cái tên đứng đầu danh dách 50 quán bar tốt nhất châu Á năm 2018. Bước vào không gian nội thất của quán bar này, bạn sẽ được đắm mình trong sự giao thoa tinh túy giữa giai điệu du dương cùng hàng trăm loại cocktail pha chế kỳ công. 

Ngày 2 - khám phá không gian nghệ thuật và mua sắm 

Bạn có thể dành ngày thứ hai để trải nghiệm kho tàng văn hóa nghệ thuật phong phú tại Liên hoan Nghệ thuật Quốc tế Singapore (Singapore International Festival of Arts - SIFA) diễn ra từ 16/ 5 đến 2/6. Sự kiện sẽ biến bảo tàng nghệ thuật Arts House thành ngôi nhà của những lễ hội, với đầy ắp những trải nghiệm độc đáo trong mọi lĩnh vực - từ sân khấu, âm nhạc, khiêu vũ, điện ảnh đến nghệ thuật thị giác. 

Trong khuôn khổ của lễ hội có đến 46 sự kiện diễn ra tại nhiều địa điểm và thời gian khác nhau. Du khách nên xem trước lịch biểu diễn trên website SIFA để lựa chọn sự kiện phù hợp nhất với sở thích và lịch trình của mình. 

Sau buổi sáng đắm mình trong không gian nghệ thuật, Design Orchard sẽ là nơi du khách săn lùng các thiết kế thời trang đến từ hơn 60 thương hiệu bản địa. Bên cạnh đó, du khách còn có thể tự thiết kế mùi hương và tạo ra những chai nước hoa cho riêng mình với Oo La Lab. 

Trong lúc rảo bước dọc theo đường Orchard, đừng quên thưởng thức món bánh kẹp kem béo ngọt, mát lạnh cùng nhiều trải nghiệm thú vị khác trên vành đai mua sắm lớn nhất Singapore. 

Xem thêm: Con đường mua sắm nức tiếng châu Á, Orchard Road

Ngày 3 - buổi hẹn hò cùng thiên nhiên 

Sau lịch trình hai ngày dày đặc, ngày thứ ba là thời điểm hòa mình cùng thiên nhiên tại Floral Fantasy, khu nhà kính mới nhất thuộc Gardens by the Bay với hơn 15.000 loài hoa khác nhau. 

Không chỉ mãn nhãn với cảnh đẹp thơ mộng tại 4 khu vườn, du khách còn được trải nghiệm công nghệ 4D và hóa thân thành chú chuồn chuồn, tự do bay lượn khám phá Gardens by the Bay. Bên cạnh đó, du khách có thể mua vé trực tuyến để tiết kiệm thời gian xếp hàng và tận hưởng nhiều ưu đãi. 

Vào buổi chiều, du khách có thể tiếp tục hòa mình cùng thiên nhiên với Floating Donut và trải nghiệm ẩm thực trên vịnh Marina nổi tiếng. 

Trong lúc du khách đang thưởng thức bữa ăn sang trọng, con thuyền với hình dáng chiếc bánh donut sẽ khởi hành từ Bến tàu Clifford Pier, lênh đênh xuống Collyer Quay và vòng quanh vịnh Marina. Khác với cảm giác chỉ đứng trên đất liền tham quan, bạn sẽ ngắm nhìn toàn bộ cảnh vật ngay giữa lòng con sông Singapore. 

Ngày 4 - văn hóa truyền thống và hiện đại 

Dành ngày cuối cùng trong lịch trình để tìm hiểu thêm về văn hóa đặc sắc của Đảo quốc tại Phòng trưng bày Quốc gia Singapore. Du khách đến với phòng trưng bày vào mùa hè này sẽ được sống lại những cột mốc lịch sử quan trọng thông qua tác phẩm nghệ thuật Awakenings: Art in Society in Asia. Ngoài ra, tác phẩm nghệ thuật sắp đặt Children’s Biennale cũng sẽ góp mặt tại triển lãm, mang lại trải nghiệm chơi mà học, giúp giải phóng trí tưởng tượng và sự sáng tạo của trẻ. 

Đặc biệt, có một trải nghiệm thú vị tại Phòng triển lãm Quốc gia ít người biết đến. Đó chính là cửa hiệu Gallery & Co. Tại đây, du khách có thể sở hữu cho riêng mình một tác phẩm lưu niệm từ những triển lãm nổi tiếng, hoặc vùi đầu vào những cuốn sách nghệ thuật tại không gian quán cà phê yên tĩnh. 

Khép lại lịch trình, du khách có thể trải nghiệm tại khu phức hợp Jewel Changi vừa khai trương tại Singapore. Với hơn 280 cửa hàng mua sắm và quán ăn, Jewel đã thu hút hàng ngàn lượt khách đến mua sắm, trải nghiệm và thỏa sức "sống ảo" với những bộ ảnh lung linh tại HSBC Rain Vortex - thác nước trong nhà cao nhất thế giới. Ngoài ra, du khách đến Jewel từ sau ngày 10/6 sẽ được trải nghiệm hàng loạt hoạt động thú vị tại công viên Canopy Park với mê cung, vườn cây và khu vui chơi với đường trượt khổng lồ. 

Những tín đồ ẩm thực khi đến trải nghiệm các nhà hàng tại Jewel Changi nên tránh các khung giờ cao điểm, vì sẽ mất ít nhất hai tiếng xếp hàng. Thay vào đó, hãy tranh thủ đến thật sớm vào buổi sáng, hoặc quay lại vào khoảng 15h-17h khi lượng khách thưa hơn. 

Xem thêm: Mãn nhãn với không gian xanh trong Jewel Changi

Theo Bảo An | Nguồn: vnexpress.net