Sales hiệu quả là
chìa khóa thành công trong việc nỗ lực của toàn bộ phận Sales trong kinh doanh.
Vậy đâu là tiêu chí để các Công ty du lịch thường cân nhắc khi quyết định bổ
sung những thành viên mới vào đội ngũ Sales tour đầy tiềm năng?
Kỹ
năng giao tiếp tốt
Một nhân viên Sales thành công cần có kỹ năng
giao tiếp tốt lẫn lời nói và văn viết. Điều này giúp nhân viên Sales trình bày
rõ rang, thông tin kịp thời và đầy đủ nhất về các hệ thống cung ứng dịch vụ
cũng như những điểm tham quan đến với khách hàng; từ đó xây dựng mối quan hệ
tốt với họ.
Sự
chuyên nghiệp
Một cá nhân Sales chuyên nghiệp phải luôn tạo
hình ảnh chuyên nghiệp từ ngoại hình, tác phong và quá trình chào bán mới gây
ấn tượng tốt tới khách hàng; luôn ăn mặc chỉnh tề, tạo nét riêng biệt, thân
thiện. Bên cạnh đó, nhân viên Sales phải có những phẩm chất tốt đẹp trong cách
làm việc riêng cũng như làm việc nhóm như: năng lực làm việc, độ tin cậy, sự nhiệt
tình và sự thông minh nhạy bén.
Kỹ
năng phân tích tốt
Nhân viên Sales cần có khả năng phân tích điểm
mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa với những nguồn lực mà công ty mình đang
có cùng những cạnh tranh và biến động thương trường và chuyển đổi những sáng
kiến để thu hút nhằm đem lại lợi ích công ty cũng như cho khách hàng tiềm năng.
Nhân viên Sales cũng nên chủ động và tận dụng cơ hội để bán kèm những sản phẩm
và dịch vụ khác; thực hiện tốt chương trình chăm sóc khách hàng, chính sách hậu
mãi nhằm đáp ứng những nhu cầu và thị hiếu của khách.
Tính
bền bỉ và biết tạo động lực cho bản thân
Nhân viên Sales phải luôn xây dựng một hệ
thống tiếp cận đúng đắn tới khách hàng tiềm năng của họ; thường xuyên theo dõi
khách hàng tiềm năng và đáp ứng ngay những yêu cầu của khách nếu có. Với những
khách hàng có mối quan tâm hoặc nhu cầu khá “phức tap”, nhân viên kinh doanh
cần có tinh thần tích cực,; tự tin tiếp xúc, “bền bỉ” trong việc tìm hiểu, lắng
nghe khách để phục vụ một cách tốt nhất trong khả năng và trách nhiệm của mình.
Ngoài ra, các Saler cần cởi mở, hướng tới mục tiêu rõ ràng, biết tự tạo động
lực và khích lệ bản thân hằng ngày; tạo nên tình thần làm việc hăng say nhằm
duy trì thành công và hiệu quả công việc.
Với những ai chưa đủ tự tin, kiến thức và kỹ
năng nghiệp vụ chuyên môn, hãy đến Trung tâm dạy nghề Vietravel ngay hôm nay
ghi danh khóa học Bán và Điều hành tour. Chúc các bạn thành công!!!
