Hiển thị các bài đăng có nhãn Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Hai, 28 tháng 10, 2019

Tương lai bền vững với nghề hướng dẫn du lịch

Bạn mong muốn được đi đây, đi đó; được gặp gỡ nhiều người và khám phá, trải nghiệm những điều mới lạ trên mọi miền đất nước? Nếu có những sở thích đó, bạn thực sự hợp với nghề hướng dẫn viên (HDV) du lịch và một môi trường chuyên nghiệp, chất lượng hàng đầu về đào tạo các ngành dịch vụ. Hãy cùng với Vietravel Training Center sẽ giúp bạn sớm đạt được ước mơ trên.



Hướng dẫn viên du lịch – nghề không sợ thất nghiệp

Du lịch đóng vai trò quan trọng trong xu thế hội nhập và ngày càng trở thành nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống và vì thế, HDV du lịch thực sự là nghề Vip (Vip trong thu nhập, được đi nhiều nơi và ở khách sạn “nhiều sao”). Trải qua quá trình học tập ở VietC với các môn học từ cơ sở cho đến các môn nghiệp vụ; bổ trợ và chương trình thực tập chuyên sâu; khi tốt nghiệp học viên sẽ trở thành một HDV nội địa hoặc nếu giỏi ngoại ngữ bạn có thể trở thành một người HDV quốc tế và do đó, ngoài cơ hội thăng tiến thì nghề còn hấp dẫn bạn với thu nhập “khủng”. Ngoài ra, bạn sẽ có điều kiện thực tập cũng như cơ hội việc làm trong môi trường chuyên nghiệp với các đối tác lớn.

Người HDV vừa sử dụng ngôn ngữ linh hoạt, vừa phải trình bày sự hiểu biết sâu rộng nên đây là ngành nghề phát huy cũng như kết hợp tối đa nhiều kỹ năng và do đó, nếu bạn thiếu sự tự tin trong giao tiếp thì sau khi trải nghiệm khóa học này ở VietC chắc chắn bạn sẽ trở thành một “người khác”. Mặt khác, khi sở hữu được những kỹ năng mềm và thủ thuật giao tiếp bạn sẽ dễ dàng chinh phục và tạo được sức hút từ phía du khách trong việc dẫn nhập câu chuyện, chương trình Tour để nhanh chóng giúp họ quên đi sự mệt mỏi, căng thẳng của cuộc sống.

Do đặc trưng của nghề nên bạn phải tiếp xúc với nhiều người và vì thế, không chỉ là “đầu mối” để gắn kết cộng đồng, người HDV còn đóng vai trò là một nhà “tổ chức”; “quản lý” để những chuyến hành trình luôn đạt hiệu quả tối đa.

HDV là bộ mặt của quốc gia, địa phương cho nên ngoài sự lịch thiệp, nhã nhặn trong giao tiếp, những điệu bộ; cử chỉ trên nét mặt sẽ thể hiện sự hiếu khách, sự thân thiện và một nụ cười luôn nở trên môi cùng sự hóm hỉnh cũng như việc tập thói quen không “bao giờ biết giận”, thái độ biết lắng nghe; chia sẻ sẽ là những yếu tố vô cùng cần thiết của một người HDV chuyên nghiệp. Tuy nhiên, ngoài sự năng động, sáng tạo, khéo léo với những kỹ năng xử lý tình huống tiếp nhận từ quá trình học tập sẽ là điều kiện cần và đủ quyết định sự thành công của nghề HDV.

Hướng dẫn viên du lịch – Nghề của sự phiêu lưu và trải nghiệm thú vị

Tạo hóa đã ban tặng vẻ thơ mộng của những danh lam thắng cảnh, khu du lịch, các bãi biển đẹp... cho nên một điểm đến là một hành trình mà người HDV sẽ giúp du khách khám phá, thưởng ngoạn, chiêm ngưỡng, cảm nhận và để có thể chuyển tải thông điệp; giới thiệu đầy đủ, chân phương nhất nét đẹp của cảnh sắc non nước quê hương ngoài sự sự tài tình trong nghệ thuật diễn đạt thì “duyên” ăn nói của bạn sẽ tạo cho du khách sự hứng thú, để đưa họ đi từ ngạc nhiên này đến bất ngờ khác và do đó, những gì ấn tượng, bao khoảnh khắc đẹp nhất từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc chuyến đi sẽ mãi được lưu dấu trong lòng họ. Đó là sứ mạng cao cả mà cũng là niềm vinh hạnh lớn lao của người HDV. Niềm vui, những giây phút sảng khoái của du khách chính là thành công lớn nhất của một chương trình Tour và là công lao hết sức to lớn của một đội ngũ HDV.

Kinh nghiệm là những gì thực tế đã trải qua và vì thế, sau mỗi chuyến đi nhờ được khám phá, trải nghiệm nhiều nơi nên bạn sẽ học hỏi, phát hiện, tích lũy thêm nhiều điều mới mẻ; lâu ngày bạn sẽ có một pho “bí kíp” quý báu nên nhờ vậy bạn sẽ trưởng thành và chín chắn hơn. Mặt khác, nếu học ngành này nhưng học viên lại muốn “bén duyên”, gắn bó với nghề khác thì bạn hoàn toàn an tâm vì với kiến thức hữu ích, những kỹ năng lĩnh hội, trang bị từ chương trình và cùng sự nỗ lực cố gắng của bản thân chắc chắn bạn sẽ tạo được ấn tượng sâu sắc đối với nhà tuyển dụng và do đó, bạn có nhiều cơ hội nghề nghiệp để có thể thoải mái lựa chọn khi ra trường.

Bao điều thú vị của nghề HDV đang đón chờ phía trước và nếu bạn có sự đam mê, thích thú với nghề, muốn được trải nghiệm thực tế hãy liên hệ với chúng tôi.

Thứ Ba, 1 tháng 10, 2019

Đổi mới trong du lịch là gì?

Đổi mới là điều không thể thiếu trong quá trình kinh doanh nhất là ngành dịch vụ du lịch nhằm cung cấp tới du khách những trải nghiệm thú vị và mới lạ nhất, khiến khách hàng luôn luôn nhớ về bạn và không bị nhàm chán.


Đổi mới trong du lịch là gì?

Từ điển có ý kiến riêng của mình về khái niệm chung của từ “đổi mới”, nhìn vào động từ, đổi mới, và bạn nhận được một cái gì đó hữu ích hơn. "Thực hiện thay đổi trong một cái gì đó được thành lập, đặc biệt là bằng cách giới thiệu các phương pháp, ý tưởng hoặc sản phẩm mới."

Bạn sẽ hiểu rõ hơn về khái niệm “đổi mới” sau khi tham khảo cách ba chuyên gia ngành du lịch nhận ra những gì thật sự đổi mới.

Giám đốc điều hành SITA, Barbara Dalibard, nói với chúng tôi:

“Đối với tôi, có ba khía cạnh để đổi mới: đó là cách chúng tôi làm mọi thứ - các quy trình của chúng tôi và cách chúng tôi làm việc với khách hàng của mình; nó nằm trong các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi - tất nhiên là được hỗ trợ bởi các công nghệ mới như sinh trắc học hoặc trí tuệ nhân tạo; nó đang phát triển hoặc cho phép các mô hình kinh doanh mới - công nghệ mới, blockchain chẳng hạn, có thể cho phép một cách hoàn toàn mới để kinh doanh. Chúng ta cần phải nắm lấy ba khía cạnh này cùng một lúc. Vì vậy, sự đổi mới không chỉ được thúc đẩy bởi công nghệ mà công nghệ là một phần rất quan trọng của nó.

Nó diễn ra trong suốt SITA và được thúc đẩy bởi Ban Đổi mới của chúng tôi, cung cấp sự tập trung và định hướng rõ ràng. Cùng với SITA Lab - nhóm nghiên cứu công nghệ của chúng tôi - đang khai thác các công nghệ mới nổi, chúng tôi đang điều tra với khách hàng của chúng tôi và khách hàng dùng dịch vụ hàng không về cách sử dụng công nghệ để giúp du lịch hàng không dễ dàng hơn ở mọi bước. Hôm nay chúng tôi đang làm việc trên các dự án sử dụng blockchain, học máy, sinh trắc học, thực tế hỗn hợp, máy bay không người lái, robot và các công nghệ khác.”

Suzie Thompson, Phó Giám đốc Tiếp thị, Phân phối & Doanh thu tại Red Carnation Hotels mô tả sự đổi mới như một tầm nhìn xa hoặc hiểu biết đặc biệt về các giải pháp cho các vấn đề hàng ngày có thể bị bỏ qua. Cô ấy nói:

“Đó là khả năng tư duy và làm khác đi để tìm ra các giải pháp mới cho các vấn đề hiện tại hoặc tương lai. Đổi mới đòi hỏi tầm nhìn, lãnh đạo, cộng tác và giao tiếp. Đổi mới lớn và sáng tạo nhỏ, đừng sợ đổi mới! ”

Chủ tịch của Skyscanner, Gareth Williams, coi sự đổi mới trong cùng một thuật ngữ như giáo sư Howard Stevenson của Trường Kinh doanh Harvard đã mô tả tinh thần kinh doanh, là “việc theo đuổi cơ hội mà không quan tâm đến các nguồn lực hiện đang được kiểm soát”.

Như Williams giải thích:

“Điều này áp dụng nhiều cho sự đổi mới. Khó khăn không phải là ý tưởng - nó xảy ra khi đối mặt với quán tính, nghi ngờ, xung đột và thiếu nguồn lực. Vốn và các nguồn lực khác là rất tốt cho việc mở rộng quy mô một sự đổi mới, nhưng những đổi mới dường như phát triển mạnh trong điều kiện hạn chế. ”

Vì vậy, có bạn có nó. Đổi mới là một giải pháp mới cho một vấn đề tồn tại - có lẽ là một giải pháp đã không bị phát hiện - bằng cách sử dụng bất kỳ tài nguyên nào có sẵn.

Mong rằng với những chia sẻ trên bạn đã nhìn lại những gì bạn trải qua, nảy ra những ý tưởng sáng tạo và những đổi mới cần thiết cho doanh nghiệp du lịch của mình. Chúc bạn thành công!

Nguồn: Tnooz.com

Thứ Hai, 30 tháng 9, 2019

Mẹo bán vé máy bay online qua group của faceboook

Thông qua kênh facebook, việc bán vé máy bay online có thêm nhiều cung cụ để tiếp cận khách hàng hơn. Vậy làm thế nào để sử dụng có hiệu quả nhất kênh bán hàng này.




Để bán vé máy bay online bạn có thể tạo ra các nhóm mới hoặc tham gia vào các nhóm facebook đã có sẵn, hãy sử dụng phần tìm kiếm và đưa vào các key mục tiêu (hãy tập trung vào các nhóm cộng đồng vì ở đó đông người và tương tác tốt nhất).

Trong các group tìm kiếm được liên quan đến bán vé máy bay online, có thể chia thành 2 nhóm:

Nhóm 1: Danh sách là các nhóm chất lượng để cần hiện diện và chia sẻ thường xuyên (Đây là nhóm bán hàng chính)

Nhóm 2: Kém kém chất lượng chủ yếu kéo tương tác, và tìm kiếm bạn bè.

Với nhóm 1 sẽ trả lời người dùng, không quảng bá lộ liễu, tùy vào admin quản trị và nội dung của fanpage mà khai thác cho phù hợp để tránh bị khóa nick. Nhóm mà càng chặt thì càng chất lượng. Đừng tham gia vào group là nhao nhao post bài quảng cáo, hãy chia sẻ để tạo uy tín và thương hiệu cá nhân, kết bạn làm quen với cộng đồng trước rồi khai thác.

Với nhóm 2 sẽ kém hơn, nhóm này thường là Admin tạo ra để đó, nhưng có một mẹo là chú ý mấy nhóm có tên là dịch vụ, sản phẩm bởi nhiều người dùng có xu hướng tìm kiếm các nội dung này trên facebook. Khi bán vé máy bay online trên các nhóm này nên đẩy các bài viết để kiếm tương tác, và nếu có khách hỏi thì chú ý kiểm tra và comment.

Group do chính các đại lý vé máy bay tự xây dựng để bán vé máy bay online, hãy tạo ra một chủ đề thu hút nhóm khách hàng mục tiêu, điều hướng nội dung của cộng đồng, chia nhỏ ra để chăm sóc và khai thác sau này. Cái này chiến thuật thì nhiều dám, sẽ trình bày ở bài viết khác. 

Kinh nghiệm bán vé máy bay online trên fanpage

Hãy tạo fanpage với thông tin, mô tả, avatar và cover thật đẹp để thu hút các lượt like tự nhiên (do facebook đề suất những fanpage mới).

Lưu ý: Số like nhiều không đồng nghĩa với bán được hàng nhiều, đừng quan tâm tới số like

Tuy nhiên số like lại góp phần làm tăng độ uy tín. Thông thường một fanpage bán được vé máy bay online và tạo uy tín sẽ có trên 5k like, để tạo ra 10k like này thì các bạn có thể mua like từ nhiều người bán like (họ sử dụng công cụ, thủ thuật để tạo ra like một cách nhanh chóng, chi phí từ 100đ đến 150đ/ 1 like, như vậy 5k like bạn mất từ 500.000đ đến 750.000đ.

Fanpage bán vé máy bay online phải tạo các nội dung thu hút, và post bài vào những thời điểm khách hàng mục tiêu online nhiều. Nhìn bên dưới này các bạn sẽ thấy thời điểm người sử dụng online nhiều. (nhiều nhất lúc 21:00 – một số fanpage có thể khác 1 chút)

Thứ Ba, 8 tháng 1, 2019

Sản phẩm du lịch - Giá trị cốt lõi cần mang đến du khách

Là một nhân viên chào bán tour, bên cạnh kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả thì việc giới thiệu sinh động và ấn tượng sản phẩm du lịch đặc trưng của công ty mình đến du khách là một bước đệm tuyệt vời dẫn đến khâu chốt sale thành công. 



Chuyên đề sản phẩm du lịch được giới thiệu qua học phần Tổng quan và sản phẩm du lịch tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch du lịch trong chuyến đi du lịch. Sản phẩm du lịch bao gổm nhiều yếu tố, trong đó có 5 yếu tố chính: Điểm thu hút khách du lịch, khả năng tiếp cận của điểm đến, các tiện nghi và dịch vụ của điểm đến, hình ảnh của điểm đến và giá cả hàng hoá, dịch vụ điểm đến.

Các dịch vụ thuộc sản phẩm du lịch rất đạ dạng (lưu trú, ăn uống, vận chuyển, tham quan, phục vụ Hội nghị, vui chơi giải trí). Thông thường, các công ty du lịch vừa và nhỏ chỉ cung cấp môt chương trình tour cơ bản hoặc đôi khi tập trung vào một số sản phẩm du lịch đơn lẻ nào đó, chẳng hạn, dịch vụ ăn, uống, lưu trú, vận chuyển, tham quan. Trong khi đó, nhu cầu của khách du lịch đòi hỏi một sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm nhiều sản phẩm đơn lẻ được liên kết với nhau một cách hợp lý, phù hợp với đặc điểm nhu cầu của từng đối tượng khách du lịch. Sản phẩm du lịch phải được hiểu theo nghĩa sản phẩm hoàn chỉnh, chứ không phải là sản phẩm riêng lẻ.

Việc nhận thức đúng khái niệm về sản phẩm du lịch là cần thiết để nâng cao tính hợp tác của các đơn vị, cá nhân tham gia cung cấp sản phẩm du lịch nhằm đem lại sự hài lòng nhất cho khách du lịch. Việc xác định được tầm quan trong của sản phẩm du lịch rất quan trọng với một nhân viên sale tour. Hãy đến Vietravel Training Center ghi danh khóa học Bán và Điều hành tour để nắm rõ chuyên đề này cũng như các môn học còn lại của khóa nhằm phục vụ tốt cho công việc sau này các bạn nhé!