Thứ Hai, 14 tháng 1, 2019

Quy trình thiết kế Tour trong công ty lữ hành

Thiết kế tour là phần rất quan trọng trong công ty lữ hành vì tour tuyến là sản phẩm cốt lõi của một công ty du lịch. Dưới đây là các bước thiết kế một chương trình du lịch.


Chuyên đề hấp dẫn và bổ ích này được giới qua Khóa học Bán và Điều hành tour tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Sau khi tốt nghiệp, học viên được cấp chứng chỉ và hoàn toàn tự tin xin việc cũng như có cơ hội thực tập, cộng tác tại những công ty lữ hành; được hướng dẫn, cọ xát thực tế và biết cách thiết kế một chương trình du lịch, góp phần tạo nên sản phẩm du lịch hoàn chỉnh và thu hút. 


Bước đầu tiên trước khi hình thành sản phẩm cần có bước nghiên cứu nhu cầu thị trường khách: cần nắm rõ các nhân tố quyết định đến nội dung tiêu dùng của khách đó là động cơ, mục đích của chuyến du lịch, khả năng thanh toán, thời gian nhàn rỗi, thói quen tiêu dùng, thị hiếu, yêu cầu về chất lượng.

 Bước thứ 2 cần nghiên cứu khả năng đáp ứng của nhà cung cấp: các điểm du lịch, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua sắm giải trí.

 Bước thứ 3 xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình: cần chú ý đến nhu cầu du lịch, tài nguyên du lịch kết hợp thành ý tưởng của mình.

 Bước thứ 4 tiến hành xây dựng tuyến hành trình cơ bản căn cứ vào các yếu tố: động cơ, mục đích đi du lịch, giá trị điểm đến, các điểm, trung tâm du lịch, đầu mối giao thông, độ dài thời gian, chặng đường, địa hình,điều kiện dịch vụ du lịch.

 Bước thứ 5 xây dựng phương án vận chuyển: cần xem xét để lựa chọn loại hình giao thông phù hợp như đường bộ, đường thủy, đường hàng không,… cũng có thể kết hợp nhiều phương tiện vận chuyển trong một chương trình để tăng tính hấp dẫn và sự tiện lợi.

 Bước thứ 6 xây dựng phương án lưu trú, ăn uống: lựa chọn nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách.

 Bước thứ 7 điều chỉnh, bổ sung, chi tiết hóa chương trình du lịch: Chi tiết hóa lộ trình: đưa ra tuyến hành trình & các điểm bắt buộc phải có trong chương trình; Chi tiết hóa lịch trình: đưa ra hoạt động + thời gian & địa điểm cụ thể diễn ra hoạt động.

 Bước thứ 8 cần xác định giá thành, giá bán của chương trình du lịch

 Bước thứ 9 xây dựng các quy định của chương trình du lịch: nội dung, mức giá của CTDL (Giá CT bao gồm, không bao gồm, lưu ý về giá);Chế độ phạt áp dụng khi hủy bỏ;Trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành và khách hàng.

 Bước 10 hoàn chỉnh chương trình du lịch: Cấu trúc của 1 chương trình DL thường bao gồm: Tên chương trình - Hành trình – Thời gian, Nội dung, Lịch trình từng ngày, Ảnh các điểm đến tiêu biểu theo ngày, Phần báo giá, (giá) bao gồm, không bao gồm, giá đối với trẻ em, Các lưu ý, Thông tin liên hệ (trụ sở chính, chi nhánh của cty, người liên hệ trong trường hợp khẩn cấp).

Hi vọng bài viết này có thể giúp các bạn biết cách chuẩn bị lên kế hoạch và thiết kế một chương trình du lịch hoàn chỉnh và tuyệt vời nhất. Chúc các bạn thành công!

Chủ Nhật, 13 tháng 1, 2019

Châu Âu, điểm đến lý tưởng cho mọi người

Châu Âu luôn làm say lòng người bởi những tòa nhà mang đậm phong cách phục hưng, những phố cổ sắc màu hay đơn giản chỉ những quán cà phê cổ bên con phố rêu phong cũng đã đủ gây bao thương nhớ.

Châu Âu, điểm đến lý tưởng cho mọi người


 Lucerne, Thụy Sĩ

Với những cây cầu có mái che, các tòa nhà vòm cao vút và phố cổ màu sắc, Lucerne là một cuốn sổ tay về lịch sử và văn hóa của Thụy Sĩ. Nằm ven hồ Lucerne, thành phố cũng là điểm khởi hành phổ biến cho chuyến đi chinh phục dãy núi Alps. Những điểm thăm quan không thể bỏ qua là Kapellbrücke - cây cầu nổi tiếng và lâu đời nhất của châu Âu, nếm thử một chai bia thủ công gần Rathaus Brauerei và thưởng thức những món ăn truyền thống của Lucerne như thịt cừu với sốt kem và rösti ở Wirtshaus Galliker - một nhà hàng đã có tuổi đời hơn 4 thế hệ.

 Amsterdam, Hà Lan

Không phải Paris hay Venice, Amsterdam mới là thành phố đón nhiều lượt khách du lịch nhất châu Âu. Hiếm có thành phố nào trên thế giới thu hút cả người trẻ và cả những lữ khách tuổi đã xế chiều. Bởi ở Amsterdam, chúng ta không chỉ tìm thấy những nét riêng đặc thù của kiến trúc kênh đào chằng chịt, những viện bảo tàng đậm chất lịch sử, những món ăn vặt phong phú hay một lối sống lành mạnh, văn minh mà còn thấy ở đó những thú vui của người trẻ. Họ đến đây có thể vì yêu thích cái không khí nhuốm mùi canabis, cũng có thể vì những hiệu sách và cửa hàng tiện ích đầy tính nghệ thuật đương đại. Tựu chung lại, Amsterdam là thành phố năng động, hiện đại, ham học hỏi và không ngừng đổi mới.

 Helsinki, Phần Lan

Helsinki không chỉ là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị của Phần Lan mà còn là một thành phố du lịch nổi tiếng của châu Âu với những bảo tàng cổ kính, những công trình kiến trúc vào bậc nhất châu Âu. Nơi đầu tiên mà bạn nên ghé là đại lộ đầy lá rụng Esplanadin Puisto, tượng Amanda, giáo đường Uspenski, phủ Tổng Thống hay nhà hát quốc gia Finnish…Bên cạnh đó, để tìm những phút thư giãn sau những hành trình du lịch mệt mỏi, bạn có thể dừng chân tại trung tâm xông hơi gần bên bờ biển như trung tâm xông hơi Kotiharjun năm ngay trung tâm Helsinki hay các trung tâm sauna khác trên bờ biển Hietaniemi.

 Barcelona, Tây Ban Nha

Barcelona từ lâu đã trở thành điểm tham quan nổi tiếng với những tòa biệt thự, nhà thờ, lâu đài,…được xây dựng bằng đá và mang đậm phong cách kiến trúc thời Phục Hưng. Bất kì ai đến đây đều không khỏi ấn tượng bởi sự kết hợp tuyệt vời giữa truyền thống và hiện đại trong kiến trúc của các công trình.

 Vienna, Áo

Nhiều người nhận định thủ đô Vienna của nước Áo cứ như một phiên bản hoàn hảo và “sạch sẽ” hơn hẳn Paris của Pháp. Văn hóa cà phê đường phố rất được yêu thích. Những quán cà phê cổ nằm dọc các con phố rêu phong quả có nét tương đồng với Paris. Nhưng rõ ràng mọi thứ ở đây, từ nhịp sống đến con người đều có phần thanh.


Tổng hợp

Thứ Năm, 10 tháng 1, 2019

Những vùng đất xinh đẹp nhưng kỳ lạ nhất thế giới

Chúng ta sống trên một hành tinh xinh đẹp với vô số cảnh quan tuyệt diệu, thiên đường nhiệt đới, núi lửa phủ sương và những bãi biển mê ly. Nhưng cũng có không ít những vùng đất kỳ lạ đáng để chúng ta tìm hiểu và khám phá chúng.

Chúng ta sống trên một hành tinh xinh đẹp với vô số cảnh quan tuyệt diệu, thiên đường nhiệt đới, núi lửa phủ sương và những bãi biển mê ly. Nhưng cũng có không ít những vùng đất kỳ lạ đáng để chúng ta tìm hiểu và khám phá chúng.

Petra, Jordan

Nổi lên từ một vách đá giữa Biển Đỏ và Biển Chết, thành phố Petra đã mất vẫn còn những bí mật từng bước được khám phá và tiết lộ. Nơi đây có những ngôi mộ và các cấu trúc chạm khắc trải rộng trên một vùng đất toàn cát. Nhiều cảnh trong bộ phim bom tấn Hollywood như Indiana Jones và Cuộc thập tự chinh cuối cùng đã được quay tại đây.

Nổi lên từ một vách đá giữa Biển Đỏ và Biển Chết, thành phố Petra đã mất vẫn còn những bí mật từng bước được khám phá và tiết lộ. Nơi đây có những ngôi mộ và các cấu trúc chạm khắc trải rộng trên một vùng đất toàn cát. Nhiều cảnh trong bộ phim bom tấn Hollywood như Indiana Jones và Cuộc thập tự chinh cuối cùng đã được quay tại đây.

Ruộng bậc thang, Trung Quốc

Những cánh đồng ruộng bậc thang đẹp tuyệt vời này được gọi là Dragon Back Backbone vì ruộng bậc thang giống như vảy rồng trong khi đỉnh của dãy núi trông giống như xương sống của rồng.

Những cánh đồng ruộng bậc thang đẹp tuyệt vời này được gọi là Dragon Back Backbone vì ruộng bậc thang giống như vảy rồng trong khi đỉnh của dãy núi trông giống như xương sống của rồng.

Cappadocia, Thổ Nhĩ Kỳ

 Được biết đến như là khu vực nổi bật nhất của Thổ Nhĩ Kỳ, Cappadocia khiến du khách phải kinh ngạc vì các hang động rất lạ kỳ với khe hở, chóp nhọn và ‘ống khói cổ tích (hình thành đá nhọn). Các vụ phun trào núi lửa đã hình thành nên cảnh tượng siêu thực này.

Được biết đến như là khu vực nổi bật nhất của Thổ Nhĩ Kỳ, Cappadocia khiến du khách phải kinh ngạc vì các hang động rất lạ kỳ với khe hở, chóp nhọn và ‘ống khói cổ tích (hình thành đá nhọn). Các vụ phun trào núi lửa đã hình thành nên cảnh tượng siêu thực này.

Timgad, Algeria

Thị trấn thuộc địa La Mã này do Hoàng đế Trajan thành lập năm AD100 là một di sản thế giới của UNESCO. Hàng thế kỷ sau, nó vẫn đại diện cho hiện thân của quy hoạch đô thị La Mã.


Thị trấn thuộc địa La Mã này do Hoàng đế Trajan thành lập năm AD100 là một di sản thế giới của UNESCO. Hàng thế kỷ sau, nó vẫn đại diện cho hiện thân của quy hoạch đô thị La Mã.

Công viên quốc gia Yellowstone, Hoa Kỳ

Ngoài suối nước nóng nổi tiếng, công viên quốc gia Yellowstone còn mang một vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ nhất. Du khách đến nơi đây sẽ  được chiêm ngưỡng vô số các loại động vật hoang dã huyền thoại ở khắp mọi nơi như gấu xám, chó sói hoặc linh dương.

Ngoài suối nước nóng nổi tiếng, công viên quốc gia Yellowstone còn mang một vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ nhất. Du khách đến nơi đây sẽ  được chiêm ngưỡng vô số các loại động vật hoang dã huyền thoại ở khắp mọi nơi như gấu xám, chó sói hoặc linh dương.

Bagan, Miến Điện

Bagan tự hào về sự tập trung lớn nhất và dày đặc nhất của các ngôi chùa và bảo tháp Phật giáo trên thế giới. Để có một cái nhìn tuyệt vời, bạn có thể đi khinh khí cầu khi mặt trời mọc để ngắm toàn cảnh.

Bagan tự hào về sự tập trung lớn nhất và dày đặc nhất của các ngôi chùa và bảo tháp Phật giáo trên thế giới. Để có một cái nhìn tuyệt vời, bạn có thể đi khinh khí cầu khi mặt trời mọc để ngắm toàn cảnh.

Cano Cristales, Colombia

 Được biết đến là con sông đẹp nhất thế giới và có sắc màu cầu vồng Liquid, kỳ quan Colombia này là địa điểm không thể bỏ qua nếu bạn đang đến Nam Mỹ. Thời gian tốt nhất để đi du lịch là từ tháng 7 - tháng 11 khi lòng sông tràn ngập màu sắc rực rỡ như xanh lá cây, vàng, xanh dương, đen và đỏ.

Được biết đến là con sông đẹp nhất thế giới và có sắc màu cầu vồng Liquid, kỳ quan Colombia này là địa điểm không thể bỏ qua nếu bạn đang đến Nam Mỹ. Thời gian tốt nhất để đi du lịch là từ tháng 7 - tháng 11 khi lòng sông tràn ngập màu sắc rực rỡ như xanh lá cây, vàng, xanh dương, đen và đỏ.

Socotra, Yemen

Socotra bị cô lập với những hình ảnh trông giống trong như một bộ phim khoa học viễn tưởng. Đây là nơi sinh sống của 800 loài động thực vật quý hiếm, khoảng 1/3  trong số đó không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác trên thế giới.

Socotra bị cô lập với những hình ảnh trông giống trong như một bộ phim khoa học viễn tưởng. Đây là nơi sinh sống của 800 loài động thực vật quý hiếm, khoảng 1/3  trong số đó không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác trên thế giới.

Bãi biển Whitehaven, Úc

Khi bạn chìm chân vào lớp cát silic trắng thuộc loại tinh khiết nhất thế giới, bạn sẽ biết tại sao mọi người đổ đến đây từ khắp nơi trên thế giới.

Khi bạn chìm chân vào lớp cát silic trắng thuộc loại tinh khiết nhất thế giới, bạn sẽ biết tại sao mọi người đổ đến đây từ khắp nơi trên thế giới.

Ghềnh đá khổng lồ, Ireland

Kết quả từ một vụ phun trào núi lửa 60 triệu năm trước, Giant Lam Causeway là một phần không thể thiếu trong di sản của Ireland. Điểm đặc trưng nhất của địa điểm này là sự xuất hiện của các cột đá bazan lớn, thường xuyên có hình dạng trong các mặt cắt ngang hoàn hảo.

Kết quả từ một vụ phun trào núi lửa 60 triệu năm trước, Giant Lam Causeway là một phần không thể thiếu trong di sản của Ireland. Điểm đặc trưng nhất của địa điểm này là sự xuất hiện của các cột đá bazan lớn, thường xuyên có hình dạng trong các mặt cắt ngang hoàn hảo.

Derweze, Turkmenistan

Đến nơi đây du khách sẽ có cảm giác đang ở cửa địa ngục. Cả một khoảnh đất rộng lớn, tạo thành một lỗ khổng lồ được được đốt cháy bởi khí tự nhiên. Miệng núi lửa được tạo ra bởi các nhà địa chất hơn 40 năm trước, và ngọn lửa bên trong đã bùng cháy kể từ đó.

Đến nơi đây du khách sẽ có cảm giác đang ở cửa địa ngục. Cả một khoảnh đất rộng lớn, tạo thành một lỗ khổng lồ được được đốt cháy bởi khí tự nhiên. Miệng núi lửa được tạo ra bởi các nhà địa chất hơn 40 năm trước, và ngọn lửa bên trong đã bùng cháy kể từ đó.


Nguồn: Internet

Thứ Ba, 8 tháng 1, 2019

Sản phẩm du lịch - Giá trị cốt lõi cần mang đến du khách

Là một nhân viên chào bán tour, bên cạnh kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả thì việc giới thiệu sinh động và ấn tượng sản phẩm du lịch đặc trưng của công ty mình đến du khách là một bước đệm tuyệt vời dẫn đến khâu chốt sale thành công. 



Chuyên đề sản phẩm du lịch được giới thiệu qua học phần Tổng quan và sản phẩm du lịch tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch du lịch trong chuyến đi du lịch. Sản phẩm du lịch bao gổm nhiều yếu tố, trong đó có 5 yếu tố chính: Điểm thu hút khách du lịch, khả năng tiếp cận của điểm đến, các tiện nghi và dịch vụ của điểm đến, hình ảnh của điểm đến và giá cả hàng hoá, dịch vụ điểm đến.

Các dịch vụ thuộc sản phẩm du lịch rất đạ dạng (lưu trú, ăn uống, vận chuyển, tham quan, phục vụ Hội nghị, vui chơi giải trí). Thông thường, các công ty du lịch vừa và nhỏ chỉ cung cấp môt chương trình tour cơ bản hoặc đôi khi tập trung vào một số sản phẩm du lịch đơn lẻ nào đó, chẳng hạn, dịch vụ ăn, uống, lưu trú, vận chuyển, tham quan. Trong khi đó, nhu cầu của khách du lịch đòi hỏi một sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm nhiều sản phẩm đơn lẻ được liên kết với nhau một cách hợp lý, phù hợp với đặc điểm nhu cầu của từng đối tượng khách du lịch. Sản phẩm du lịch phải được hiểu theo nghĩa sản phẩm hoàn chỉnh, chứ không phải là sản phẩm riêng lẻ.

Việc nhận thức đúng khái niệm về sản phẩm du lịch là cần thiết để nâng cao tính hợp tác của các đơn vị, cá nhân tham gia cung cấp sản phẩm du lịch nhằm đem lại sự hài lòng nhất cho khách du lịch. Việc xác định được tầm quan trong của sản phẩm du lịch rất quan trọng với một nhân viên sale tour. Hãy đến Vietravel Training Center ghi danh khóa học Bán và Điều hành tour để nắm rõ chuyên đề này cũng như các môn học còn lại của khóa nhằm phục vụ tốt cho công việc sau này các bạn nhé!


Nét đẹp cổ truyền ngày Tết miền Tây

Khi những cánh hoa mai, những bông cúc hé nụ bừng sắc vàng báo xuân về, Tết đến cũng là dịp người Nam bộ gác lại những lo toan bộn bề sau một năm lao động để chuẩn bị đón chào mùa xuân mới. Những cư dân nông nghiệp ở vùng đất Nam bộ từ xa xưa có nét riêng trong tập tục nghi lễ rước ông bà Tổ tiên về ăn Tết cùng con cháu. Tập tục dân giã, bình dị ấy lại có ý nghĩa rất lớn trong đời sống tâm linh của người dân Nam bộ. Nó như sợi dây kết nối giữa quá khứ với hiện tại ở mỗi nếp nhà nơi vùng đất phương Nam.

Nét đẹp cổ truyền ngày Tết miền Tây

“Sắm” lễ đưa ông Táo về trời


“Sắm” lễ đưa ông Táo về trờ

Người dân miền Tây khá coi trọng lễ cúng ông Táo ngày 23 tháng Chạp. Cứ vào ngày này, nhà nhà đều phải chuẩn bị lễ vật như hoa quả, mũ áo, vàng mã bằng giấy, cá chép với qua niệm rằng cá chép sẽ vượt vũ môn, hóa thành rồng hay để đưa ông Táo với những nghi lễ không cầu kỳ, chỉ cốt chứng minh lòng thành tiễn ông Táo về trời.

Ngày nay, vì sự tất bật của công việc và cuộc sống nên mâm cơm tiễn ông Táo cũng trở nên đơn giản hơn. Nhưng không thể thiếu trong mâm cúng này là dưa hấu và chè trôi nước thể hiện mong ước mọi việc sẽ trôi chảy và thuận lợi. Ông Táo lên trình bày với Ngọc Hoàng phải nói ngon, nói ngọt, thể hiện mong ước của người dân để mọi việc trong năm mới tốt hơn, thuận lợi và suôn sẻ hơn.

Phong tục rước ông bà Tổ tiên


Phong tục rước ông bà Tổ tiên

Tục mời ông bà về ăn Tết mang ý nghĩa tâm linh lâu đời của người Việt Nam nói chung và người Nam Bộ nói chung. Đây không chỉ là dịp để các thành viên trong gia đình tưởng nhớ đến ông bà Tổ tiên mà còn để thành kính báo cáo với các bậc tiền nhân cả chuyện vui, chuyện buồn, việc đi xa, việc làm ăn buôn bán, việc cưới gả con cái… Với ý nghĩa như vậy việc chuẩn bị bàn thờ, mâm cơm cúng lễ ông bà Tổ tiên trong ngày Tết được người dân Nam bộ rất coi trọng.Từ sáng sớm ngày 29, 30 Tết, mọi thành viên trong gia đình đều tập trung sắm sửa, chuẩn bị cho lễ Tết. Đàn bà, con gái lo chuẩn bị các món ăn cho mâm cơm ngày Tết.

Người dân Nam bộ hầu như vào ngày rước ông bà này cũng sẽ khấn vái mời ông Táo về cùng gia đình đón Tết. Đây cũng là nét văn hoá truyền thống mà cư dân Nam Bộ giữ gìn bao đời nay.

Mâm ngũ quả ngày Tết


Mâm ngũ quả ngày Tết

Người dân Nam bộ rất cầu kỳ trong khâu lựa chọn những loại quả xuất hiện trong mâm ngũ quả cúng gia tiên. Ở Nam bộ, mâm ngũ quả sẽ thể hiện mong muốn của gia chủ và thường thấy nhất là "Cầu sung vừa đủ xài"mang ý nghĩa ước mong năm mới đủ đầy, sung túc, tương ứng với 5 loại quả: mãng cầu, sung, dừa, đu đủ, xoài. Ngoài ra, còn có thêm quả thơm (dứa) với mong muốn con cháu đầy nhà và một cặp dưa hấu xanh vỏ đỏ lòng để cầu may mắn.

Người miền Nam kỵ cúng một số loại quả vì theo phát âm tên gọi mang ý nghĩa không tốt như: chuối gần với từ chúi nhủi, làm ăn không phất lên được; lê gần với từ lê lết, đổ bể, dễ thất bại; cam, quýt với ý nghĩa quýt làm cam chịu.


Tổng hợp

Thứ Hai, 7 tháng 1, 2019

Kiến thức chuyên môn cần có của Hướng dẫn viên

Bất kỳ hướng dẫn viên nào khi tác nghiệp phải thành thạo kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ.

Xem thêm : Những lý do khiến nghề hướng dẫn viên trở thành lựa chọn hàng đầu của giới trẻ hiện nay


Nhiệm vụ chính của hướng dẫn viên là giới thiệu, hướng dẫn du khách theo một số loại hình du lịch theo mục đích cụ thể mà khách và đơn vị kinh doanh du lịch đã thỏa thuận trong hợp đồng. Vì vậy, bất kỳ hướng dẫn viên nào khi tác nghiệp phải thành thạo kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ. Các kiến thức đó bao gồm: quy định, thủ tục xuất nhập cảnh, các thông lệ quốc tế, từng khu vực để giải thích, hướng dẫn, hỗ trợ du khách.

Khi hiểu rõ về tour của khách thì hướng dẫn viên mới có thể xây dựng kế hoạch công tác cụ thể, dự đoán các tình huống có thể xảy ra để chuẩn bị tâm lý và cách giải quyết tốt hơn, đồng thời thông báo cho du khách về lịch trình từ lúc khách mua tour cho đến lúc thực hiện tour và kết thúc tour.

Hướng dẫn viên không thể thực hiện nhiệm vụ một cách máy móc mà cần phải linh động, trở thành người bạn đồng hành, đáng tin cậy của du khách. Vì thế, hướng dẫn viên phải giao tiếp tốt, biết cách ứng xử và nắm bắt tâm lý của du khách, phải liên tục trau dồi, học hỏi vì các thói quen ứng xử , tâm lý con người có thể thay đổi tùy theo điều kiện lịch sử.
Chất lượng chuyên môn của hướng dẫn viên phụ thuộc khá nhiều vào khối lượng kiến thức mà hướng dẫn viên tích lũy và áp dụng trong thực tiễn. Những quy tắc xã giao cơ bản, những yêu cầu và tri thức nghề nghiệp bắt buộc phải có trước khi hướng dẫn viên tiếp nhận phục vụ khách du lịch.

Hướng dẫn viên cần nắm rõ và thực hiện tốt nghệ thuật diễn đạt trước khách du lịch – là những người mới gặp lần đầu, có thói quen, khả năng nghe nhìn và cảm nhận khác nhau. Một hướng dẫn viên giỏi nghiệp vụ vừa phải nắm được tâm lý du khách vừa nắm được các lý thuyết truyền đạt cơ bản: ngắt quãng, lên giọng, xuống giọng, nhấn mạnh, chậm rãi, lướt nhanh,…đặc biệt, hướng dẫn viên phải sử dụng ngôn ngữ chính xác, dễ hiểu, có sức truyền cảm, thu hút người nghe.

Những thông tin mà hướng dẫn viên đưa ra phải có sức thuyết phục và được du khách tiếp thu dễ dàng theo mục đích, nhu cầu du lịch của khách. Hạn chế tối đa sự biểu lộ nhàm chán trong ngôn từ cũng như nội dung trình bày, không đọc bằng giọng văn vô cảm thông qua các nội dung thuyết trình đã được chuẩn bị sẵn. Nội dung trình bày chỉ thật sự có hồn khi hướng dẫn viên yêu nghề đúng nghĩa, quý trọng khách và trân trọng các nguồn tài nguyên du lịch quốc gia: danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, phong tục, tập quán.

Thứ Năm, 3 tháng 1, 2019

Phố cổ Hội An - Sự cuốn hút kỳ lạ

Có lẽ ở Việt Nam, không có đô thị nào hấp dẫn du khách thập phương hơn phố cổ Hội An (Quảng Nam) khi nhiều người đến đây nhiều lần vẫn không thấy chán bởi một sự cuốn hút lạ kỳ, khó lý giải.

Có lẽ ở Việt Nam, không có đô thị nào hấp dẫn du khách thập phương hơn phố cổ Hội An (Quảng Nam) khi nhiều người đến đây nhiều lần vẫn không thấy chán bởi một sự cuốn hút lạ kỳ, khó lý giải.        Nếu ai đó nói Hội An thường quá, Hội An chỉ có xe đạp và Tây, Hội An chật chội và cũ rích... thì chắc hẳn họ chỉ là những lữ khách chợt đến rồi chợt đi, chưa từng một lần sống với cổ thị.

Nếu ai đó nói Hội An thường quá, Hội An chỉ có xe đạp và Tây, Hội An chật chội và cũ rích... thì chắc hẳn họ chỉ là những lữ khách chợt đến rồi chợt đi, chưa từng một lần sống với cổ thị.

Đi qua bao thăng trầm của thời gian, Hội An dường như luôn mang một chút gì đó hoài niệm. Những căn nhà cổ kính, ngõ nhỏ quanh co, đèn lồng đủ sắc... tất cả quện thành một thành phố đầy thi vị. Nếu muốn hiểu vì sao nơi này có thể gieo vào lòng du khách biết bao thương nhớ, có lẽ, bạn phải đi và ngắm nhìn thành phố chậm hơn.

Đi qua bao thăng trầm của thời gian, Hội An dường như luôn mang một chút gì đó hoài niệm. Những căn nhà cổ kính, ngõ nhỏ quanh co, đèn lồng đủ sắc... tất cả quện thành một thành phố đầy thi vị. Nếu muốn hiểu vì sao nơi này có thể gieo vào lòng du khách biết bao thương nhớ, có lẽ, bạn phải đi và ngắm nhìn thành phố chậm hơn.

Bình minh ở phố cổ Hội An

Nếu muốn thấy thế nào là một Hội An đơn giản và mộc mạc, hãy thức dậy trước ánh bình minh. Khi ấy, thành phố thật tĩnh lặng, thời gian như ngừng trôi, không gian như đúc lại. Len lỏi vào từng góc phố, hàng rêu bám tường vẫn còn đẫm hơi sương. Thấp thoáng trên đường, vài bóng người đang tận hưởng bầu không khí trong lành và mát mẻ. Ngoài sông, lác đác người tiếp tục hành trình mưu sinh.

Nếu muốn thấy thế nào là một Hội An đơn giản và mộc mạc, hãy thức dậy trước ánh bình minh. Khi ấy, thành phố thật tĩnh lặng, thời gian như ngừng trôi, không gian như đúc lại. Len lỏi vào từng góc phố, hàng rêu bám tường vẫn còn đẫm hơi sương. Thấp thoáng trên đường, vài bóng người đang tận hưởng bầu không khí trong lành và mát mẻ. Ngoài sông, lác đác người tiếp tục hành trình mưu sinh.

Thỉnh thoảng, vài khách du lịch đi dạo xung quanh với chiếc máy ảnh để bắt lại những khoảnh khắc đẹp. Ở góc phố, một số quán bắt đầu bày hàng. Khi những tia nắng đầu tiên rọi xuống mái nhà, xuyên qua những bức tường cũ kỹ và làm bừng lên sắc hồng từ những bông hoa giấy, một ngày của người dân ở cổ thị chính thức bắt đầu.

Thỉnh thoảng, vài khách du lịch đi dạo xung quanh với chiếc máy ảnh để bắt lại những khoảnh khắc đẹp. Ở góc phố, một số quán bắt đầu bày hàng. Khi những tia nắng đầu tiên rọi xuống mái nhà, xuyên qua những bức tường cũ kỹ và làm bừng lên sắc hồng từ những bông hoa giấy, một ngày của người dân ở cổ thị chính thức bắt đầu.

Khoảng 6h sáng, phố bắt đầu tấp nập hơn với gánh hàng rong và xe đạp. Vài người dân dậy sớm tập thể dục, đi chợ và đọc báo. Những nữ sinh thướt tha tà áo trắng đến trường. Trong nắng sớm, Hội An trong trẻo và bình yên tựa những bức tranh của họa sĩ Bùi Xuân Phái.

Khoảng 6h sáng, phố bắt đầu tấp nập hơn với gánh hàng rong và xe đạp. Vài người dân dậy sớm tập thể dục, đi chợ và đọc báo. Những nữ sinh thướt tha tà áo trắng đến trường. Trong nắng sớm, Hội An trong trẻo và bình yên tựa những bức tranh của họa sĩ Bùi Xuân Phái.

Bầu không khí dần thay đổi khi du khách thức giấc. Hội An tĩnh lặng dần trở về đúng hình ảnh của một khu du lịch với hàng quán và những bước chân. Vừa nhâm nhi ly cà phê, vừa cắn miếng bánh mì giòn rụm là cách người Hội An đón ngày mới.

Bầu không khí dần thay đổi khi du khách thức giấc. Hội An tĩnh lặng dần trở về đúng hình ảnh của một khu du lịch với hàng quán và những bước chân. Vừa nhâm nhi ly cà phê, vừa cắn miếng bánh mì giòn rụm là cách người Hội An đón ngày mới.

Càng về trưa, nắng càng vàng như ướp mật. Thành phố như khoác lên mình vẻ óng ả đặc trưng của miền Trung. Dòng sông Hoài uốn lượn, khoe vẻ lấp lánh bạc. Trong khi đó, Hội An vào ngày mưa mang lại mang vẻ huyền ảo, quyến rũ lạ thường. Khi ấy, thành phố bớt vẻ hội hè.

Càng về trưa, nắng càng vàng như ướp mật. Thành phố như khoác lên mình vẻ óng ả đặc trưng của miền Trung. Dòng sông Hoài uốn lượn, khoe vẻ lấp lánh bạc. Trong khi đó, Hội An vào ngày mưa mang lại mang vẻ huyền ảo, quyến rũ lạ thường. Khi ấy, thành phố bớt vẻ hội hè.

Dòng người không còn tấp nập. Khắp không gian chỉ còn tiếng mưa. Hội An trong mưa dường như đẹp hơn, lạ lùng và buồn khó tả. Nhưng mưa cũng không thể ngăn bước chân du khách. Bởi vậy, có lúc, cả khu phố ngập tràn những chiếc ô đầy màu sắc.

Dòng người không còn tấp nập. Khắp không gian chỉ còn tiếng mưa. Hội An trong mưa dường như đẹp hơn, lạ lùng và buồn khó tả. Nhưng mưa cũng không thể ngăn bước chân du khách. Bởi vậy, có lúc, cả khu phố ngập tràn những chiếc ô đầy màu sắc.

Hội An là một thành phố khác biệt

Kể về Hội An, một người từng nói với tôi rằng nơi này là độc nhất. Không có sự pha tạp, thành phố nguyên vẹn với những căn nhà cửa gỗ, mái ngói rêu phong, giàn hoa giấy đỏ, đèn lồng và hoa đăng. Hội An là phố nhưng rất bình lặng.

Kể về Hội An, một người từng nói với tôi rằng nơi này là độc nhất. Không có sự pha tạp, thành phố nguyên vẹn với những căn nhà cửa gỗ, mái ngói rêu phong, giàn hoa giấy đỏ, đèn lồng và hoa đăng. Hội An là phố nhưng rất bình lặng.

Tại đây, dòng chảy vô tình của thời gian như chẳng thể vùi lấp cái không khí cổ xưa của vài trăm năm trước. Ở Hội An, người ta dường như sống chậm. Sự dung dị của phố cổ khiến người ta phải say đắm, đi về quên lối. Thế nên, chẳng ít người mới một lần đến đã "phải lòng".

Tại đây, dòng chảy vô tình của thời gian như chẳng thể vùi lấp cái không khí cổ xưa của vài trăm năm trước. Ở Hội An, người ta dường như sống chậm. Sự dung dị của phố cổ khiến người ta phải say đắm, đi về quên lối. Thế nên, chẳng ít người mới một lần đến đã "phải lòng".

Réhahn, một trong những nhiếp ảnh gia hàng đầu thế giới, cho biết anh quyết định bán nhà bên Pháp và đưa cả gia đình về Hội An sinh sống sau chuyến đi vào năm 2007. "Cả ngày, tôi có thể tận hưởng sự tĩnh lặng của Hội An, ngắm những cơn gió nhẹ lay cánh hoa trong đầm sen trước nhà. Xung quanh vang vọng tiếng nước chảy khi hàng xóm tưới rau", anh chia sẻ.

Réhahn, một trong những nhiếp ảnh gia hàng đầu thế giới, cho biết anh quyết định bán nhà bên Pháp và đưa cả gia đình về Hội An sinh sống sau chuyến đi vào năm 2007. "Cả ngày, tôi có thể tận hưởng sự tĩnh lặng của Hội An, ngắm những cơn gió nhẹ lay cánh hoa trong đầm sen trước nhà. Xung quanh vang vọng tiếng nước chảy khi hàng xóm tưới rau", anh chia sẻ.

Sau nhiều năm chu du hơn 30 quốc gia trên thế giới, anh hạnh phúc khi chuyển đến thành phố ven sông này. Réhahn cho hay mỗi khi ra khỏi nhà, hàng xóm lại mỉm cười và chào hỏi. Việt Nam cho nhiếp ảnh gia người Pháp tìm thấy tự do và hạnh phúc nhiều hơn bất kỳ đâu anh từng đến.

Sau nhiều năm chu du hơn 30 quốc gia trên thế giới, anh hạnh phúc khi chuyển đến thành phố ven sông này. Réhahn cho hay mỗi khi ra khỏi nhà, hàng xóm lại mỉm cười và chào hỏi. Việt Nam cho nhiếp ảnh gia người Pháp tìm thấy tự do và hạnh phúc nhiều hơn bất kỳ đâu anh từng đến.

"Hội An ưu ái cho tôi chính xác những gì một người nghệ sĩ cần. Ở đây, người ta không quá hối hả, nhịp sống không quá tấp nập và không có nhiều điều khiến tôi mất tập trung", anh nói. Trong khi đó, về mặt nhiếp ảnh, Réhahn ví thành phố như một studio ngoài trời. "Những bức tường màu vàng, phong cách sống truyền thống và con người thân thiện... đây thực sự là thiên đường dành cho nhiếp ảnh gia", người đàn ông này nhấn mạnh.

"Hội An ưu ái cho tôi chính xác những gì một người nghệ sĩ cần. Ở đây, người ta không quá hối hả, nhịp sống không quá tấp nập và không có nhiều điều khiến tôi mất tập trung", anh nói. Trong khi đó, về mặt nhiếp ảnh, Réhahn ví thành phố như một studio ngoài trời. "Những bức tường màu vàng, phong cách sống truyền thống và con người thân thiện... đây thực sự là thiên đường dành cho nhiếp ảnh gia", người đàn ông này nhấn mạnh.

Người Hội An bình dị

Ở đâu cũng vậy, con người chính là phần hồn của vùng đất. Không lịch thiệp như người miền Bắc và cũng chẳng hào sảng như người miền Nam nhưng người miền Trung hết mực chân thành và tử tế. Tiếng nói, cười, chào nhau nhẹ nhàng, từ tốn trong khung cảnh phố cổ thoáng rêu phong đã minh chứng cho tất cả.

Ở đâu cũng vậy, con người chính là phần hồn của vùng đất. Không lịch thiệp như người miền Bắc và cũng chẳng hào sảng như người miền Nam nhưng người miền Trung hết mực chân thành và tử tế. Tiếng nói, cười, chào nhau nhẹ nhàng, từ tốn trong khung cảnh phố cổ thoáng rêu phong đã minh chứng cho tất cả.

Người Hội An chất phác, thân thiện và hiếu khách. Ai đến, họ cũng tiếp đón nồng hậu. Nếu may mắn, bạn có thể được họ mời đến nhà dùng cơm. Món ăn tiếp khách chỉ đơn sơ nhưng đôi khi ngon đến lạ. Càng tiếp xúc, bạn càng nhận ra người Hội An đáng yêu vô cùng. Họ chẳng tiếc cho du khách những lời khuyên: "Anh đừng mua nhiều thế. Mua nhiêu đây là đủ rồi" hoặc "Đồ của tiệm bên kia mới hơn tiệm của tôi. Hay anh thử sang đó xem".

Người Hội An chất phác, thân thiện và hiếu khách. Ai đến, họ cũng tiếp đón nồng hậu. Nếu may mắn, bạn có thể được họ mời đến nhà dùng cơm. Món ăn tiếp khách chỉ đơn sơ nhưng đôi khi ngon đến lạ. Càng tiếp xúc, bạn càng nhận ra người Hội An đáng yêu vô cùng. Họ chẳng tiếc cho du khách những lời khuyên: "Anh đừng mua nhiều thế. Mua nhiêu đây là đủ rồi" hoặc "Đồ của tiệm bên kia mới hơn tiệm của tôi. Hay anh thử sang đó xem".

Và cứ như vậy, những đêm trăng sáng nghe điệu hò trên sông Hoài; những buổi ban trưa lang thang từng ngõ nhỏ rồi dừng chân bên đường ăn bát tào phớ thơm mát; buổi chiều chập choạng ngồi bên sông, cảm nhận thời gian an nhiên buông nhẹ trên mí mắt... người Hội An đưa cổ thị găm sâu vào lòng các vị khách thập phương, để họ nhớ, họ thương và tìm về nơi đây với ước mong tìm lại hơi ấm và cảm nhận tâm hồn của chính mình.

Và cứ như vậy, những đêm trăng sáng nghe điệu hò trên sông Hoài; những buổi ban trưa lang thang từng ngõ nhỏ rồi dừng chân bên đường ăn bát tào phớ thơm mát; buổi chiều chập choạng ngồi bên sông, cảm nhận thời gian an nhiên buông nhẹ trên mí mắt... người Hội An đưa cổ thị găm sâu vào lòng các vị khách thập phương, để họ nhớ, họ thương và tìm về nơi đây với ước mong tìm lại hơi ấm và cảm nhận tâm hồn của chính mình.

Ai nợ Hội An một lời hẹn?

Trong tim nhiều người, Hội An là thành phố bước ra từ miền cổ tích. Biết bao cô gái từng tự nhủ với lòng rằng một ngày nào đó sẽ đưa người thương đến đây, cùng nhau ngồi trên thuyền gỗ nhỏ lặng lẽ trôi trên sông, thả hoa đăng và ngắm trăng soi đáy nước.

Trong tim nhiều người, Hội An là thành phố bước ra từ miền cổ tích. Biết bao cô gái từng tự nhủ với lòng rằng một ngày nào đó sẽ đưa người thương đến đây, cùng nhau ngồi trên thuyền gỗ nhỏ lặng lẽ trôi trên sông, thả hoa đăng và ngắm trăng soi đáy nước.

Dưới màn đêm, Hội An đậm sắc phồn hoa. Bên bờ, người qua kẻ lại, lễ hội dập dìu. Câu đối treo cao chờ người đến giải. Đèn lồng rực rỡ soi sáng khắp chốn. Nhà thơ Nguyễn Ngọc từng viết về Hội An: “Đêm phố cổ… đèn lồng rực rỡ, Khách thập phương… bỡ ngỡ người qua. Có cô má thắm, gót ngà Tần ngần đứng ngắm phố xa, đèn lồng”.

Dưới màn đêm, Hội An đậm sắc phồn hoa. Bên bờ, người qua kẻ lại, lễ hội dập dìu. Câu đối treo cao chờ người đến giải. Đèn lồng rực rỡ soi sáng khắp chốn. Nhà thơ Nguyễn Ngọc từng viết về Hội An: “Đêm phố cổ… đèn lồng rực rỡ, Khách thập phương… bỡ ngỡ người qua. Có cô má thắm, gót ngà Tần ngần đứng ngắm phố xa, đèn lồng”.

Đối với một số người, Hội An là tuổi trẻ. Khi thanh xuân còn tràn đầy, họ hào hứng nhìn ngắm khắp nơi, ăn những đặc sản ngon nhất, tề tựu trong những cuộc vui đầy ắp tiếng cười. Nhưng Hội An cũng là tuổi già, khi người ta lặng lẽ ngồi trên bậc thềm, tìm bạn đối ẩm, chơi cờ. Từ lứa đôi đến những kẻ độc hành, ai cũng có thể đến nơi này. Và dù bạn là ai, thành phố sẽ không bao giờ khiến bạn phải thất vọng.

Đối với một số người, Hội An là tuổi trẻ. Khi thanh xuân còn tràn đầy, họ hào hứng nhìn ngắm khắp nơi, ăn những đặc sản ngon nhất, tề tựu trong những cuộc vui đầy ắp tiếng cười. Nhưng Hội An cũng là tuổi già, khi người ta lặng lẽ ngồi trên bậc thềm, tìm bạn đối ẩm, chơi cờ. Từ lứa đôi đến những kẻ độc hành, ai cũng có thể đến nơi này. Và dù bạn là ai, thành phố sẽ không bao giờ khiến bạn phải thất vọng.


Theo Zing.vn